Eu recomendo fortemente o livro "Vendas Disruptivas: Como estruturar as suas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente em tempos de transformação digital", escrito por Patrick Maes. O livro aborda o assunto de como as empresas devem se adaptar à transformação digital para alcançar o sucesso em suas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente. O livro oferece conselhos práticos e enfatiza a importância de usar estratégias e táticas modernas para atingir os objetivos da empresa.
As técnicas e estratégias apresentadas no livro são simples e fáceis de compreender e aplicar. Os leitores conseguirão entender rapidamente como as ferramentas da transformação digital podem ser usadas para alcançar os objetivos da empresa. Maes oferece vários exemplos de como as empresas podem usar a tecnologia digital para melhorar as suas operações de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
O livro é uma valiosa fonte de informação para quem procura conselhos sobre como usar a transformação digital para otimizar os resultados empresariais. Maes usa vários exemplos para ilustrar o seu ponto, o que ajuda os leitores a compreender como eles podem usar a tecnologia digital para melhorar os negócios.
O livro também destaca a importância de construir relacionamentos fortes com os clientes. O autor aponta que estabelecer uma conexão com os clientes ajuda a criar um relacionamento duradouro. Maes oferece estratégias práticas para criar relacionamentos de longo prazo com os clientes.
Em suma, o livro "Vendas Disruptivas: Como estruturar as suas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente em tempos de transformação digital", de Patrick Maes, é recomendado para aqueles que procuram informações práticas sobre como usar a transformação digital para aumentar os resultados das suas operações de vendas, marketing e atendimento ao cliente. O livro oferece dicas valiosas para quem procura melhorar os resultados da empresa e estabelecer relacionamentos de longo prazo com os clientes.
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A transformação digital que vem ocorrendo nos últimos anos provocou disrupções em vários modelos de negócio – o que, por sua vez, exigiu uma remodelagem, também radical, da forma como as empresas estruturam e operam suas áreas de vendas para atenderem às demandas de um novo consumidor.Em Vendas Disruptivas, o renomado consultor Patrick Maes contextualiza os impactos que as redes sociais, a automação de marketing, o empoderamento do consumidor, as realidades virtual e aumentada, os chatbots e muitos outros fenômenos recentes estão tendo sobre as relações entre empresas e clientes tanto nos negócios B2C (business-to-consumer) quanto B2B (business-to-business).Maes também aborda a necessidade de aproximação entre vendas, marketing e atendimento ao cliente e quais as mudanças nas atividades tradicionais dessas áreas para fazer frente aos desafios dessa nova realidade com estratégias mais ágeis e eficazes.O Modelo de Estágios de Vendas 3.0 desenvolvido por Maes e apresentado neste livro é a resposta mais adequada para as empresas atuais conseguirem alcançar as metas e OKRs estabelecidos e suplantarem a concorrência nesse novo campo de batalha digitalizado. Nesse modelo, o autor explora cada estágio da jornada do cliente, da geração de leads à conquista de defensores da marca, explicando em profundidade como identificar as necessidades do cliente e quais as tecnologias mais eficazes para persuadi-lo a escolher a sua marca ou empresa.Vendas Disruptivas é um manual de sobrevivência para empresas que estão sentindo na pele os impactos da disrupção tecnológica em seus mercados, e precisam tomar providências para acompanhar as mudanças. E, para as organizações que já estão experimentando a transformação digital, esta leitura ajudará a acelerar o processo e a torná-lo mais efetivo.Portanto, se você é responsável pela área de vendas, marketing ou atendimento ao cliente na sua empresa, Vendas Disruptivas é uma leitura valiosa para ajudá-lo a enfrentar de maneira mais efetiva os desafios de um cenário cada vez mais imprevisível e competitivo.Leia mais
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Autor: Patrick Maes
