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O livro oferece uma boa explicação sobre como a transformação digital pode alterar o comportamento do consumidor e o modo como as empresas se relacionam com seus clientes. Ele descreve as últimas ferramentas digitais, incluindo marketing digital, aplicativos móveis, análise de dados, plataformas de pagamento, entre outros. Além disso, ele oferece conselhos sobre como tomar as melhores decisões estratégicas para aproveitar essas ferramentas.
O livro inclui uma descrição detalhada de importantes aspectos da transformação digital, incluindo o que a mudança significa para os negócios e como os varejistas e empresas de e-commerce podem usá-la para obter vantagem competitiva. Ele também oferece conselhos sobre como escalar processos de vendas e marketing para os modelos de consumo atuais e fornece dicas sobre como gerenciar melhor as mudanças.
O livro também fornece conselhos práticos sobre como usar técnicas de marketing, como SEO, anúncios digitais, mídia paga, publicidade móvel, mensagens de email, entre outros. Ele também apresenta conselhos sobre o uso de plataformas de pagamento seguras e de outras ferramentas de tecnologia, como a Inteligência Artificial, para melhorar o serviço ao cliente e a experiência do usuário.
Em suma, o livro de Marcelo Ferreira é extremamente informativo e útil para quem está interessado em aprender mais sobre os recursos e benefícios da transformação digital para varejo e e-commerce. É uma leitura obrigatória para qualquer pessoa que deseje se manter informada sobre as últimas tendências do setor.
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Transformação Digital - Varejo lidera mais da metade de todas as vendasA pandemia Covid-19 acelerou, amplamente, o digital. A transformação digital está em direção a um futuro mais orientado por dados, com progresso avançando em todos os setores. Por sua vez, o varejo offline precisou acelerar a digitalização devido à pandemia Covid-19, e o que temos visto é uma integração cada vez maior entre os canais de vendas físicos e digitais, em jornadas omnichannel. Os varejistas se veem frente a um novo desafio: desenvolver novas competências para entender o que os dados estão falando sobre o cliente, para individualizar e personalizar a experiência, de maneira integrada.Nos Estados Unidos, metade de todas as vendas do varejo são impactadas por meios digitais, e estima-se que este número suba para 58%, até 2023.Estamos preparados para oferecer experiências customizadas? O que sabemos sobre o cliente e o que ele está disposto a dizer?Leia mais
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Autor: Marcelo Ferreira
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