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O livro oferece profundidade e detalhes sobre como as novas tecnologias estão sendo usadas para melhorar os serviços bancários. O autor aborda vários tópicos importantes, como o uso de robôs para a realização de tarefas repetitivas dentro da banca, uso de contratos inteligentes para a automação de processos e aplicação da blockchain para aumentar a segurança dos serviços financeiros. O autor também fornece exemplos de como as instituições financeiras podem usar essas tecnologias para melhorar o serviço ao cliente e a eficiência operacional.
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Os produtos e serviços financeiros serão cada vez mais impactados pela Tecnologia da Inteligência, a nova TI, como prefiro denominar, por considerar que o conceito da antiga tecnologia da informação está obsoleto e já não se aplica à realidade da inteligência de máquina e dos robôs inteligentes. Aliás, esse é um mercado que, literalmente, a tecnologia está evoluindo nos limites da velocidade da luz.Nesse cenário, de grande incerteza, surgirá, a meu ver, um novo ator decisivo: o banco robô. Um novo banco, com grande potencial de automação de processos e, principalmente, decisões inteligentes e rápidas, um paradoxo que se destaca a partir de um forte substrato de duas tecnologias de ruptura: o blockchain e a inteligência artificial forte.Não me parece lógico que os bancos, ou pelo menos alguns deles, que provavelmente são hoje os grandes players internacionais, e que tradicionalmente são as empresas que mais investem em tecnologia no mundo, irão perder a oportunidade de criar a convergência de todos serviços financeiros para modelar as plataformas do banco do futuro.Mas para isso, existe o desafio de fazer acontecer as plataformas de produtos e serviços financeiros que mais se destacarem no mercado de fintechs e corretoras, que são os novos entrantes e possíveis produtos substitutos desse ecossistema em constante evolução.Talvez algum desses novos players vença essa corrida, mas os bancos são sem dúvida, pelo expertise em tecnologia e posição estratégica no mercado, os favoritos para construírem o banco robô do futuro e se consolidarem ainda mais como os líderes desse mercado.
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Autor: Rogério Figurelli
