Eu recomendo fortemente o livro "Terceirização Um guia objetivo: A terceirização está se transformando em uma solução estratégica para o sucesso dos negócios!", escrito por Marcelo G. Torres e Norberto A. Torres. É um guia prático e objetivo que abrange todos os aspectos da terceirização, desde a obtenção de benefícios e custos, passando pela oferta de serviços, gestão de contratos e medidas de avaliação de desempenho. Os autores fornecem uma abordagem passo a passo sobre como idealizar e implementar uma estratégia de terceirização eficaz para um negócio.
O livro é adequado para gerentes e líderes de negócios, ajudando-os a entender como a terceirização pode tornar os negócios mais eficientes, competitivos e lucrativos. Ele explica todos os detalhes necessários para tornar o processo de terceirização bem-sucedido, incluindo os aspectos legais, contratuais e gerenciais. Aborda também temas como desenvolvimento de parcerias, monitoramento de contratos e análise de desempenho. O livro ainda apresenta ferramentas úteis para ajudar as empresas a criar um plano de negócios eficaz.
O livro é muito bem escrito e contém informações práticas para ajudar os leitores a executar sucesso a terceirização de seus negócios. Os autores fornecem conselhos úteis e exemplos reais para ajudar os leitores a compreender melhor os meandros da terceirização. Eles também discutem como as empresas podem se beneficiar de parceiros de confiança e como avaliar os resultados da terceirização.
Eu recomendo o livro "Terceirização Um guia objetivo: A terceirização está se transformando em uma solução estratégica para o sucesso dos negócios!", pois fornece às empresas as ferramentas necessárias para entender e aplicar com êxito a terceirização nos seus negócios. Ele também ajuda os leitores a se tornarem melhores gestores de negócios, preparando-os para obter resultados mais positivos com suas operações.
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No atual mundo de negócios, globalizado e extremamente dinâmico, a terceirização está se transformando em uma solução atrativa para grande parte das empresas, desde pequenas a grandes conglomerados. As tecnologias, em todos os ramos de negócios, estão se transformando continuamente, e a demanda por serviços superiores aos clientes é cada vez mais importante.
Por meio da terceirização, uma empresa pode concentrar seu tempo e conhecimentos em estratégias de crescimento, preços, desenvolvimento de produtos e entrega, deixando processos e atividades operacionais e administrativas não estratégicas para empresas especializadas, com melhores recursos e escala para realizá-las melhor e com custos mais baixos.
Por terceirização (outsourcing), em geral, se entende a transferência para terceiros de recursos técnicos e humanos.
Em uma visão mais abrangente, BPO (Business Process Outsourcing) refere-se à terceirização completa de um processo operacional, incluindo a operação propriamente dita, os recursos técnicos, sistemas, pessoal, hardware, e a própria gestão do processo. BPO tem abrangência e impacto muito maiores que uma terceirização simples tradicional, tanto em termos de valores, riscos, relacionamentos, impactos estratégicos, etc.
Os fatores-chave de sucesso no modelo terceirizado estão diretamente relacionados à competência na contratação do provedor para esses serviços. O objetivo de uma correta e competente contratação é reduzir os riscos inerentes ao modelo terceirizado: risco operacional, turnover, conflito de interesses e capacidade de gestão.
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