Eu recomendo o livro "Televendas! Como é que eu dirijo esta coisa?" de Walter Coelho, pois ele fornece orientação e ferramentas para te ajudar a abordar vendas por telefone de forma eficaz. Ele nos mostra como fazer uso dos melhores recursos para gerar resultados rápidos e positivos. O livro abrange tudo, desde o processo de preparação, como a definição do seu público-alvo, à estratégia de vendas, como o estabelecimento de objetivos e metas realistas e aplicação de técnicas de prospecção.
O livro também aborda como se preparar para as ligações e como se dar bem com os clientes, assim como como lidar com os possíveis obstáculos encontrados durante uma ligação de vendas. Além disso, ele fornece dicas sobre como estabelecer uma relação de confiança com seus clientes e como superar os seus medos ruins, como o medo de falar com um potencial cliente.
Ao longo de todo o livro, Walter Coelho fornece exemplos reais e detalhados de ligações de vendas, o que o torna único entre outros livros sobre o assunto. Ele nos mostra como aplicar os princípios discutidos em ligações reais e como evitar erros comuns que podem causar perdas de vendas.
Eu recomendo "Televendas! Como é que eu dirijo esta coisa?" de Walter Coelho para todos aqueles que querem aprender sobre as técnicas de vendas por telefone. Ele fornece informações detalhadas, ferramentas úteis e exemplos práticos que podem ser aplicados imediatamente. É um livro ideal para todos aqueles que desejam melhorar sua habilidade de vender através de ligações de vendas.
Como operador de telemarketing, nos idos dos anos 90, não havia toda a tecnologia que conhecemos hoje, nem processo de controle de qualidade. Muito menos, auditoria e gravação de ligações para serem monitoradas. O embrião do que chamamos hoje de “Telemarketing” era realizado com alguns humildes itens: mesa, cadeira, aparelho telefônico de disco (imaginem a geração Y usando telefone de disco! Era infarto na certa) e uma linha telefônica, listas telefônicas e, claro, uma pessoa. Era assim que se vendia naquele tempo.
O mundo se transformou e o setor também. Houve uma reviravolta no campo da tecnologia em termos de hardware, e criou-se um emaranhado de produtos e soluções. O setor se profissionalizou, as pessoas adquiriram experiência no assunto e os clientes… Bom, os clientes serão sempre clientes.
Neste livro eu organizei uma série de artigos que receberam mais comentários, nos quais os leitores interagiram com mais emoção e debate. Entendi que este seria um bom termômetro para justificar sua publicação.
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Autor: Walter Coelho
