Review: "Sua Excelência O Hóspede: Pequeno Manual de Acolhimento"
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O livro contém vários exemplos práticos para aplicar os conselhos e recomendações do autor, bem como estudos de caso que dão vida a cada capítulo. O livro também inclui informações sobre as mais recentes tendências e desenvolvimentos relacionados ao setor hoteleiro, ajudando os profissionais a se manterem atualizados. Além disso, o autor compartilha dicas úteis sobre maneiras de lidar com situações difíceis, como hóspedes difíceis ou queixas dos hóspedes.
Em suma, este livro é uma excelente ferramenta para qualquer profissional de hospitalidade que deseja aprimorar suas habilidades de acolhimento. O autor oferece conselhos práticos e aborda aspectos importantes do acolhimento de hóspedes de maneira clara e concisa. Além disso, o livro oferece informações úteis para ajudar os profissionais a se manterem atualizados e preparados para qualquer eventualidade.
Portanto, eu recomendo "Sua Excelência O Hóspede: Pequeno Manual de Acolhimento" de Luis E. G. Derieul Neto para qualquer profissional de hospitalidade que queira aprimorar suas habilidades de acolhimento.
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