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O livro tem um estilo de escrita simples e direto, o que o torna muito fácil de ler e compreender. A obra também contém várias ferramentas e recursos que ajudam a melhorar o serviço ao cliente. Estas ferramentas fornecem aos leitores uma ótima base para aprimorar seus negócios e melhorar a experiência do cliente. Além disso, a obra inclui diversas dicas úteis para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Estas dicas são especialmente úteis para líderes, gestores e profissionais que trabalham no atendimento ao cliente.
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A coleção Caminhos, Histórias e Legados foi pensada para inspirar os leitores. Nela, os autores-personagens compartilham aventuras, desafios, conquistas, aprendizados, erros e acertos. Tudo para mostrar que os caminhos não são lineares e que vale muito a pena estar atento à escuta interior. Neste volume, vamos conhecer a trajetória de Juscelino Pereira. Bom-humor, disposição, resiliência e mentalidade de crescimento são as características desse restaurateur, que começou a empreender como agricultor no interior de São Paulo. Com Juscelino, você vai aprender que o vínculo com as pessoas, firmado por meio de um serviço de qualidade, pode nos levar a lugares inimagináveis.
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Autor: Juscelino Pereira
