Gostaria de recomendar o livro "Se vira! Você não é quadrado!" de Sérgio Damião a qualquer pessoa que esteja procurando um guia para encontrar o caminho certo para a realização de seus sonhos e objetivos. O livro é muito bem escrito e facilmente compreensível, o que o torna ótimo para jovens adultos, estudantes e profissionais. Com uma abordagem prática e um tom lúdico, o autor discorre sobre como lidar com as obrigações necessárias para alcançar seus objetivos, preservando a individualidade e a própria identidade.
Sérgio Damião aborda alguns temas como autoestima, administração do tempo, organização, motivação, perseverança, planejamento e comunicação, que ajudam as pessoas a enfrentar os desafios da vida, superando as frustrações e o medo de errar. Ele oferece dicas práticas para se sair bem em qualquer situação, além de estratégias para enfrentar os desafios da vida com segurança e eficiência.
O livro também discute as diferentes maneiras de encarar o fracasso e prestar atenção nos pequenos detalhes para obter sucesso. Uma das partes mais interessantes é a discussão sobre como não se deixar abater pelo medo, e como usar a imaginação e a criatividade para alcançar os objetivos. O autor também apresenta formas de lidar com as pessoas e os problemas de forma correta.
Eu recomendaria este livro a qualquer pessoa que está ansiosa para descobrir maneiras de ter êxito em seus objetivos. É um livro envolvente que usa uma linguagem fácil e direta para apoiar o leitor em sua jornada para o sucesso. É divertido, intuitivo e oferece ótimas estratégias para dar um novo impulso às suas metas.
Não importa o porte ou o segmento de uma empresa, todas estão em busca do melhor para os seus clientes, querem que seus produtos tenham engajamento, sejam desejados e, claro, a primeira escolha na hora de uma compra.
Para chegar a esse patamar, são necessárias escolhas e atitudes que perpetuarão por toda a vida empresarial de uma corporação.
Pensando nisso, Sérgio Damião trouxe ao mercado livreiro a obra: Se vira você não é quadrado, publicada pela Literare Books International. Diante de tantas adversidades e concorrências é comum que os questionamentos se multipliquem dentro de cada empreendedor.
Como é possível se virar? Como sair do quadrado e proporcionar um atendimento que surpreenda? Muitas pesquisas revelam que o primeiro contato entre empresa e consumidor é decisivo para que o cliente conclua uma compra.
Dessa forma, o escritor inicia sua jornada pelo atendimento que envolve: relacionamento, interação e troca de sinergia.
Sérgio Damião propõe ao leitor um círculo contínuo que envolve três palavras-chave: conhecimento, entendimento e atendimento. Assim, inspirado nelas, divide com o público três constatações:
1) Quanto mais se conhece o outro lado, melhor o entende.2) Quanto mais o entende, melhor pode atendê-lo.3) Quanto melhor o atende, mais o conhece…
O escritor traz também palavras de especialistas no tema, dados do IBRC (Instituto Ibero Brasileiro de Atendimento com o Cliente) responsável pelo ranking da revista Exame, há citação de cases de sucesso e a análise com uma metáfora e visão dos esportes para melhorar a fixação da mensagem. Junte-se a um grupo enorme de empresas e profissionais que se viram porque não são quadrados.
Descubra como os colaboradores podem encantar seus clientes por meio de um atendimento eficaz e humano, perpetuando a atividade empresarial.
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Autor: Sérgio Damião
