Eu recomendo o livro "Qualidade Total. Padronização de Empresas" de Vicente Falconi Campos. Como especialista em Qualidade Total, Campos fornece importantes princípios e ferramentas para ajudar os líderes a transformar suas empresas em organizações focadas na excelência. O livro também aborda como a padronização é essencial para criar um ambiente de trabalho saudável. Ele fornece orientação prática sobre as melhores práticas para alcançar o que o autor chama de "qualidade total".
O livro é bem escrito e facilmente compreensível. Trata-se de uma obra que usa termos simples para explicar conceitos complexos. O livro também inclui exemplos, gráficos e recursos visuais que facilitam a compreensão. Ele apresenta estudos de caso de empresas bem-sucedidas e de empresas em dificuldades, dando aos leitores uma melhor compreensão das práticas que levaram ao sucesso.
Campos também explica como os líderes podem usar os princípios da Qualidade Total para desenvolver uma cultura de inovação e melhoria contínua. Ele aborda como criar um sistema de gestão de qualidade, implementar práticas de padronização eficazes e medir o desempenho. O autor também destaca a importância de avaliar e melhorar a qualidade dos processos para atender às necessidades dos clientes.
Recomendo o livro "Qualidade Total. Padronização de Empresas" de Vicente Falconi Campos para todos aqueles que estão interessados em melhorar a performance de sua empresa. O livro é repleto de informações úteis sobre qualidade total, padronização e implementação de melhores práticas. Ele oferece orientação clara sobre como melhorar a qualidade dos serviços e produtos e como medir o desempenho da empresa. É uma ótima referência para líderes e gestores interessados em alcançar a excelência.
A Gestão pela Qualidade Total (GQT) tem sido a palavra mágica por trás de todas as grandes modificações por que passa o mundo. O gerenciamento por bom senso, protegido por barreiras comerciais, está em declínio, e a GQT surge como a grande abordagem holística para sobrevivência das organizações. A padronização é a base da GQT. Este livro decorreu de um minucioso trabalho de coleta de informações pulverizadas em literatura escassa, das aulas do Eng. Ichiro Miyauchi na JUSE (Japão), de notas de aulas do curso de padronização do JSA (Japanese Standards Association), da discussão e do aprendizado junto a algumas empresas brasileiras, além da ajuda dos amigos citados. O estudo dedicado deste texto dará ao leitor informações suficientes para montar seu próprio sistema de padronização.
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