Recomendo o livro "Qualidade Japonesa na Indústria: TQM" de Miguel Cartañá para aqueles que desejam aprender sobre o tema. O livro aborda um dos principais métodos de produção industrial, o TQM (Total Quality Management), e descreve os princípios, conceitos e técnicas deste importante modelo de gestão. Ao longo do livro, o autor oferece uma análise detalhada do que constituem os principais elementos da qualidade japonesa, incluindo a prevenção da qualidade, a melhoria contínua, os meios de medição e a liderança. Assim, o leitor terá a oportunidade de adquirir conhecimentos relevantes para implementar o TQM no seu negócio.
O autor começa a sua obra explicando como incorporar na sua empresa os princípios da qualidade japonesa, considerando todos os elementos necessários para o sucesso, tais como a definição de objetivos, a organização da empresa, o estabelecimento de um sistema de controle de qualidade, as estratégias e técnicas de avaliação, a motivação e liderança dos colaboradores e o treinamento adequado. Além disso, o livro aborda os métodos de melhoria, os processos de adaptação, a definição de metas e a análise de custos, entre outros importantes temas. Por último, o autor fornece as chaves para obter os melhores resultados e avaliar os resultados da implementação do TQM.
Este livro é uma leitura valiosa para todos aqueles que desejam adquirir conhecimentos sobre a qualidade japonesa e os benefícios que a sua implementação pode trazer para a indústria. É um livro escrito de forma acessível, com exemplos detalhados de empresas que adotaram o TQM com sucesso. Portanto, é uma excelente referência para aqueles que desejam melhorar a qualidade dos seus negócios e obter melhores resultados.
Recomendo o livro "Qualidade Japonesa na Indústria: TQM" de Miguel Cartañá para quem quer entender os princípios e conceitos da qualidade japonesa e como aplicar os métodos de TQM ao seu negócio. É uma fonte abrangente e acessível de informação sobre este importante assunto, que pode ser usada para melhorar a qualidade dos serviços e produtos de sua empresa.
Quem nunca ouviu falar do sistema 5S de ordem e limpeza, do famoso DIAGRAMA ISHIKAWA em forma de espinha de peixe para analisar as causas potenciais de defeitos, de CÍRCULOS DE QUALIDADE para resolver problemas, sem falar do KAIZEN, o sistema japonês de melhoria contínua.O mais veterano de vocês já deve ter ouvido falar de HOSHIN KANRI!Todos concordaremos que os produtos japoneses têm a melhor qualidade do mundo.As empresas ocidentais parecem obcecadas com o SISTEMA DE PRODUÇÃO TOYOTA, LEAN MANUFACTURING, SIX SIGMA e ainda assim não alcançam a meta de excelência que é perseguida. O que há de errado? Estamos realmente aplicando o sistema de qualidade japonês ou uma imitação grosseira.Às vezes dizemos que o sistema japonês não é exportável devido à mentalidade diferente, mas soa como uma desculpa, na verdade tentando ir tão longe esquecemos os princípios básicos de qualidade: mentalidade e técnicas, os dois andam juntos e formam um todo, separadamente não funcionam.O sistema de qualidade japonês permanece amplamente desconhecido para as empresas ocidentais.Este trabalho trata dos princípios básicos de gestão da empresa japonesa contados sob a ótica da experiência.O sistema de gestão da qualidade japonês é extremamente realista e prático, baseado em conceitos básicos como COMUNICAÇÃO, PREVENÇÃO, TRABALHO EM EQUIPE e ESFORÇO DIÁRIO DE TODOS, com os quais resultados extraordinários podem ser obtidos.Quando o diretor de compras de um conhecido fabricante de automóveis propôs ao seu fornecedor japonês que implementasse um software de transferência eletrônica de dados para gerenciar os planos de produção, a resposta do presidente da empresa japonesa foi “ok, mas primeiro que aprendam a fazer à mão e assim que souberem, vamos comprar o software ”, asssim é o Japão e o TOTAL QUALITY MANAGEMENT que os japoneses inventaram!
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Autor: Miguel Cartañá
