Eu recomendo o livro "Qualidade - Gestão e Métodos" de José Carlos de Toledo. O livro aborda os princípios e processos básicos da qualidade, destacando as últimas tendências em gestão e métodos de qualidade. O livro é ideal para profissionais envolvidos em processos de qualidade, gerentes de projetos, consultores, gerentes de processos, diretores de produção, analistas de processos e outros profissionais que trabalham na área da qualidade.
O autor divide o livro em três partes. A primeira parte aborda os fundamentos da qualidade, incluindo um panorama geral dos princípios e processos básicos da qualidade. A segunda parte se concentra na gestão e métodos de qualidade, incluindo ferramentas, técnicas e abordagens. A terceira parte aborda os princípios e aplicações da qualidade em todo o ciclo de vida de um produto ou serviço.
Este livro fornece uma visão abrangente e detalhada dos fundamentos e processos da qualidade, bem como das melhores práticas e ferramentas de gestão e métodos de qualidade. O livro também aborda temas como métricas e indicadores de desempenho, modelos de processo de qualidade, mudança de produtividade, eficiência e qualidade, projetos de melhoria contínua, gestão de projetos e avaliação de desempenho.
Eu recomendo fortemente o livro "Qualidade - Gestão e Métodos" de José Carlos de Toledo. É um excelente recurso para qualquer pessoa que esteja envolvida em processos de qualidade, que queira estar por dentro das tendências da qualidade, ou que queira melhorar sua compreensão dos princípios básicos da qualidade. É escrito de uma forma acessível, com exemplos práticos para ajudar os leitores a obterem a melhor compreensão dos conceitos abordados.
Qualidade – Gestão e Métodos abrange todas as questões fundamentais ao tema, tornando-se leitura indispensável aos interessados e aos estudantes de Engenharia de Produção e de áreas afins. Relevante e atual, o livro aborda qualidade de produtos e serviços, indica as ferramentas básicas de suporte à gestão da qualidade, analisa os modos e efeitos de falhas, além de mostrar a medição de desempenho e as tendências do setor – mudanças que irão proporcionar maior dinamismo para acompanhar as novas expectativas e critérios de decisão de compra dos consumidores.
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