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O livro contém muitas informações práticas sobre a implementação de novas técnicas de gerenciamento de qualidade, além de exemplos reais e casos de estudo que permitem ao leitor praticar as lições aprendidas. Os conhecimentos adquiridos podem ser facilmente aplicados em organizações de pequeno, médio e grande porte, o que torna o livro extremamente útil para os profissionais que desejam melhorar a qualidade de seus produtos e serviços. Além disso, o autor fornece ótimas dicas para gerenciar e tornar a qualidade uma prioridade em uma empresa.
Em suma, o livro "Qualidade – Gestão e Métodos" de José Carlos de Toledo fornece tudo o que você precisa saber sobre a qualidade, desde os fundamentos básicos até as melhores práticas para gerenciar e melhorar a qualidade. Os leitores terão a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos e entender melhor como melhorar a qualidade de seus produtos e serviços. Portanto, eu recomendo que todos aqueles que desejam melhorar a qualidade de seus produtos e serviços leiam este livro.
Qualidade – Gestão e Métodos abrange todas as questões fundamentais ao tema, tornando-se leitura indispensável aos interessados e aos estudantes de Engenharia de Produção e de áreas afins. Relevante e atual, o livro aborda qualidade de produtos e serviços, indica as ferramentas básicas de suporte à gestão da qualidade, analisa os modos e efeitos de falhas, além de mostrar a medição de desempenho e as tendências do setor – mudanças que irão proporcionar maior dinamismo para acompanhar as novas expectativas e critérios de decisão de compra dos consumidores.
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