Eu recomendo muito o livro "QUALIDADE EXTREMA: Uma abordagem Introdutória" de João Batista Ferreira. Este livro fornece aos leitores fundamentos fundamentais e práticos sobre qualidade extrema que os ajudará a obter resultados reais em sua empresa ou organização. O livro explica conceitos e princípios, incluindo a redução de custos, melhoria da qualidade, redução de tempo de ciclo, redução de desperdícios, otimização de processos, controle estatístico de processos e análise experimental de experimentos.
Este livro destina-se a todos os profissionais de qualidade e outros envolvidos na melhoria contínua. Ele lhes ensina a abordar os problemas de qualidade e obter os resultados desejados. Os tópicos incluem planejamento da qualidade, planejamento de projetos com enfoque na qualidade, desenvolvimento de processos, aplicação de técnicas de qualidade extrema, melhoria contínua e implementação de sistemas de qualidade. Além disso, o livro apresenta estudos de caso de sucesso de empresas de sucesso e exemplos de ferramentas e técnicas de qualidade que podem ser usadas em empresas em vários setores.
O livro é muito bem escrito, com um bom nível de detalhamento e explicação. Os tópicos são abordados de maneira clara e concisa, tornando o livro muito útil para aqueles que querem se familiarizar com os conceitos básicos de qualidade extrema. O livro também fornece informações úteis para aqueles que já entendem esses conceitos e desejam implementar melhorias. Além disso, ler este livro também pode ser uma boa maneira de compreender como as técnicas de qualidade extrema se aplicam às empresas e quais são os benefícios dessas técnicas.
Em suma, eu recomendo muito o livro "QUALIDADE EXTREMA: Uma abordagem Introdutória" de João Batista Ferreira. É uma excelente introdução aos fundamentos fundamentais e práticos da qualidade extrema, e oferece informações úteis para aqueles que querem obter maior sucesso em seus projetos de qualidade. Assim, é certamente um livro que vale a pena ler.
Este é um livro que apresenta a realidade sobre a qualidade na atualidade. Partindo dos princípios fundamentais adotados por Armand V. Feigenbaum, 1950, que introduziu o conceito de Qualidade Total nas indústrias, com o foco na satisfação do cliente.
Nosso enfoque não é apenas em indústrias, envolve também empresas em geral, seja de produtos e/ou prestadoras de serviços, públicas ou privadas, instituições sem fins lucrativos, sindicatos, cooperativas.
A qualidade no produto é uma obrigação, a qualidade nos processos é sinal de eficiência, mas também não é nenhum diferencial competitivo. Prestar serviços de elevada qualidade deixa os clientes satisfeitos, mas não podemos garantir sua fidelização, pois a melhoria deve ser contínua.
Para ter eficiência nos processos, necessitam de colaboradores capacitados e motivados. A qualificação se torna essencial, e a motivação depende de vários outros fatores, envolve qualidade de vida e respeito às diversidades; ambiente harmonioso de trabalhar. Assim, é fundamental a satisfação dos funcionários.
Além de atender os interesses dos colaboradores, deve ter excelentes parcerias com os fornecedores, governos e demais partes interessadas. Para empresas privadas, cooperativas, sindicatos, associações, e as demais firmas, a governança corporativa e a ética são algo primordial. É dentro dessa visão que este livro foi escrito.
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