Eu recomendo fortemente o livro "Qualidade, Comportamento, e Resultados" de Jerry Pounds. É um livro altamente recomendado para aqueles que estão à procura de uma abordagem humanista para a melhoria da qualidade. O livro fornece aos líderes uma compreensão da dinâmica comportamental e do que é necessário para alcançar o sucesso a longo prazo. Pounds explica as diferenças entre o comportamento humano e o comportamento técnico e como ambos os aspectos são necessários para alcançar resultados de qualidade. Ele também fornece uma visão ampla de como construir relações de trabalho saudáveis e criar um ambiente de trabalho em que as pessoas se sintam motivadas a desenvolver e melhorar a qualidade. De modo geral, o livro é repleto de ideias úteis para líderes e profissionais que buscam melhorar a qualidade. É um livro valioso para aqueles que querem melhorar o comportamento humano, o desempenho e os resultados em sua organização.
O livro explora muitos conceitos importantes sobre como melhorar a qualidade, como a criação de espírito de equipe, a compreensão das necessidades dos clientes, os princípios básicos de liderança eficaz, como criar um ambiente de trabalho saudável, e muitas outras áreas. Ele fornece ferramentas úteis para melhorar a qualidade, como técnicas de melhoria, ferramentas de análise de dados, métodos para avaliar o desempenho e muito mais. A abordagem humanista de Pounds também é extremamente útil para gerenciar mudanças, criando um envolvimento dos funcionários na implementação de novas ideias, garantindo que eles sejam bem sucedidos a longo prazo. No geral, o livro oferece uma visão holística e abrangente da melhoria da qualidade, abordando tanto os aspectos técnicos quanto comportamentais.
Eu recomendo fortemente o livro "Qualidade, Comportamento, e Resultados" de Jerry Pounds para qualquer pessoa interessada em melhorar a qualidade da sua organização. É um livro que oferece uma abordagem humanista para melhorar a qualidade, permitindo que os líderes compreendam a dinâmica comportamental, criem relações saudáveis de trabalho e criem um ambiente de trabalho motivado para melhorar os resultados. É repleto de informações úteis e ferramentas para gerenciar mudanças e melhorar a qualidade, além de abordar tanto os aspectos comportamentais quanto técnicos. Se você está procurando por uma abordagem holística para melhorar a qualidade, então este livro é perfeito para você.
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Abra qualquer livro sobre Total Quality Management, melhoria contínua, Lean, Six Sigma, World Class Manufacturing, ou o Sistema de Produção da Toyota. Procure por um capítulo sobre “como gerenciar o comportamento humano”—um capítulo que descreva exatamente o que os supervisores e gerentes devem dizer e fazer para influenciar o comportamento dos colaboradores da linha de frente que são solicitados a fornecer os resultados de alta qualidade. Você não encontrará um! Uma abordagem sistemática para abordar humano comportamento não é normalmente parte do planejamento da qualidade. Este livro é de leitura obrigatória para todos que implementaram uma iniciativa de melhoria de qualidade, mas não alcançaram ou mantiveram os resultados desejados.O comportamento dos colaboradores da linha de frente é o elemento fundamental na produção de um produto ou serviço de alta qualidade. O modo como os colaboradores da linha de frente comportam-se—fazendo as coisas corretamente, fazendo as coisas de modo errado, não fazendo o que deveriam—determina os resultados de qualidade. Este livro trata de como aumentar a melhoria de qualidade ao gerenciar o elemento essencial do comportamento humano nos planos de qualidade.
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Autor: Jerry Pounds
