Este livro Preço e Atendimento é uma obra de grande valor para qualquer negócio. A autora, Glória W. De Oliveira Souza, aproxima os leitores às mais modernas técnicas de atendimento, marketing de relacionamento, preços estratégicos e vendas. É uma referência obrigatória para quem deseja obter resultados eficazes, aprimorar as habilidades de gestão de negócios e, consequentemente, elevar a competitividade de sua empresa.
A obra é dividida em 6 capítulos, abrindo o debate sobre preços estratégicos, aplicação de técnicas e tecnologias para otimizar o atendimento às necessidades dos clientes, análise de lucratividade e outros fatores importantes para o desenvolvimento de um negócio. Os exemplos práticos apresentados ajudam os leitores a compreender a realidade do mercado, além de oferecer estratégias concretas para aplicar na prática os conhecimentos adquiridos no livro.
Recomendo Preço e Atendimento como uma ótima leitura para quem deseja aprimorar seus conhecimentos sobre gerenciamento de negócios. A obra contribui para o desenvolvimento das habilidades empreendedoras e oferece o necessário para aperfeiçoar o atendimento ao cliente, tornando a empresa mais competitiva no mercado.
A obra “Preço e Atendimento” finaliza a sequência temática (pentalogia) sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Ao propor o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a capacitação, tanto individual como profissional. Com a disponibilização de assuntos e temas, a série explora aspectos da vida cotidiana e corporativa, utilizando publicações da internet para fins didáticos. O “Preço e Atendimento” pretende contribuir para sobrepor aos problemas enfrentados por empresários e empregados, bem como todos àqueles que tratam com público. A autora visa o aperfeiçoamento dos leitores, principalmente nos tempos de redes sociais e desenvolvimento tecnológico. O marco é, com este estudo, contribuir para combater o analfabetismo funcional com textos-base, seguido de exercícios lúdicos. Portanto, propõe a reflexão e compreensão do conteúdo estudado. O resultado a ser buscado é um corpo de funcionários e empresários habilitados a dialogar com clientes e consumidores, já que o estudo apresenta também conteúdos introdutórios sobre o tema, além de bibliografia, soluções dos exercícios e leituras complementares.
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