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O livro abrange todas as áreas relevantes de mediação, desde o campo teórico até a prática. Ele aborda como fazer uma leitura precisa de um conflito, como avaliar um conflito, como analisar a situação e como aplicar as técnicas de mediação mais eficazes para resolvê-lo. Ele também oferece sugestões úteis para lidar com as diferentes personalidades e estilos de mediação.
É importante notar que este livro é escrito para todos, independentemente de seu nível de conhecimento sobre mediação. Ele é extremamente acessível e contém todas as informações necessárias para ajudar as pessoas a se tornarem bons mediadores. Além disso, o livro também aborda temas importantes como a importância da diversidade e da inclusão na mediação. Por fim, o livro oferece exemplos precisos de como se aplicam os princípios de mediação a situações reais.
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Em uma perspectiva de transformação da colocação do conflito na sociedade brasileira, é produtivo pensar que a resolução dos conflitos em sociedade deve iniciar-se pela ressignificação da palavra conflito. Conflito não precisa ser ligado à violência, pode ser um aprendizado de vida e assim deve ser considerado. Por meio do diálogo sincero e construtivo é possível constatar que o conflito não é necessariamente um mal. O meio de resolução de conflitos mediação, aplicado na escola como uma das formas de melhorar a inter-relação dos jovens e evitar a violência crescente nos meios estudantis é uma forma de trabalhar os conflitos preparando os jovens para uma sociedade melhor, facilitando o aprendizado com uma pedagogia de colaboração entre eles – distanciando-os das concorrências que prejudicam os relacionamentos e buscando uma mudança de paradigma – dos conflitos para a paz.
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