Review: "PARAMENTAÇÃO: ROTINA DE ATENDIMENTO"
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Eu recomendo "Parametrização: ROTINA DE ATENDIMENTO" de Margarida Santos, pois é um livro muito útil para aqueles que desejam melhorar a rotina de atendimento. O livro aborda diversos tópicos importantes, como a preparação do fluxo de trabalho, a organização de documentação, a coordenação de equipes e o gerenciamento de tempo. Ele também explica como montar o processo, definir metas e monitorar o desempenho. Além disso, o livro aborda técnicas eficazes para aumentar a produtividade e a eficiência, o que pode ajudar os profissionais a obter melhores resultados.
O livro também oferece excelentes dicas para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Ele discute como controlar a qualidade dos serviços prestados, melhorar a satisfação do cliente, aprimorar a comunicação e manter as normas e procedimentos. Além disso, o autor fornece estratégias que os profissionais podem usar para criar relacionamentos mais fortes com os clientes.
No geral, "Parametrização: ROTINA DE ATENDIMENTO" de Margarida Santos é um livro excelente para profissionais que desejam melhorar a rotina de atendimento. Os conceitos apresentados são claros e fáceis de entender, o que torna o livro ainda mais atraente. Além disso, o autor oferece conselhos práticos e práticos para ajudar a tornar os processos mais eficientes e eficazes. Portanto, eu recomendo este livro para quem deseja melhorar a rotina de atendimento e obter melhores resultados.
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