Eu recomendo o livro Ombudsman. A Face da Empresa Cidadã, de Alberto Centuriao. O livro, publicado em 1997, é uma obra única para aqueles que se dedicam aos negócios ou à gestão de organizações. Ele aborda o conceito de ombudsman, um termo que se originou na Suécia e que significa "representante da lei". O livro explica como o ombudsman pode ajudar a melhorar o relacionamento entre a empresa e a comunidade ao oferecer serviços de medição de conflitos e consultoria sobre direitos e deveres de ambas as partes.
O livro é escrito de forma acessível e envolvente. Cada capítulo oferece exemplos práticos de como o ombudsman pode ser usado para solucionar conflitos, facilitar o diálogo entre a empresa e a comunidade e resolver problemas de direitos humanos. Também oferece diretrizes úteis sobre como as empresas podem criar e implementar programas de ombudsman efetivos.
Esta obra também aborda temas cruciais para a conscientização da responsabilidade social empresarial, tais como a diversidade e a inclusão, a responsabilidade ambiental e a questão dos direitos humanos. O livro é uma grande contribuição para todos aqueles que desejam aprimorar sua compreensão das relações entre empresas e comunidades.
Ombudsman. A Face da Empresa Cidadã de Alberto Centuriao é uma obra essencial para aqueles que se dedicam às organizações e à promoção de um ambiente de negócios mais justo e responsável. É uma leitura recomendada para quem deseja entender melhor a importância da responsabilidade social empresarial na atualidade e conhecer os meios pelos quais as empresas podem contribuir para a construção de sociedades mais inclusivas.
Esta obra traz uma abordagem estruturada, inserindo o ombudsman na cena brasileira e fornecendo subsídios para a decisão sobre a conveniência em instalar uma ouvidoria, seja no setor público ou privado.
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Autor: Alberto Centuriao
