Recomendo "O tempo do consumidor e o menosprezo planejado" de Laís Bergstein. O livro aborda a dimensão temporal e espacial dos sistemas de consumo. Por meio de um estudo meticuloso de diversos contextos de consumo, o livro oferece uma perspicaz análise da forma como as expectativas de consumo são criadas e geridas por diversos atores, na forma de um sistema de menosprezo planejado.
Bergstein traz à tona a necessidade de uma análise das relações entre os direitos dos consumidores e a dinâmica do sistema de tempos e espaços de consumo. Ela destaca como as expectativas dos consumidores são criadas e geridas por diversos atores, desde os fabricantes até os varejistas, e demonstra como o menosprezo planejado se manifesta em produtos e serviços de consumo de variados tipos.
O livro também aborda a questão do bem-estar dos consumidores, destacando o papel que os reguladores, como os Códigos de Defesa do Consumidor, desempenham na proteção dos direitos dos usuários. Bergstein também ressalta como os valores culturais, a tecnologia e a difusão de serviços de consumo influenciam a forma como as pessoas adquirem e usam bens e serviços.
Além disso, ela destaca a importância de uma abordagem interdisciplinar para entender as complexidades do sistema de consumo. Por fim, Bergstein argumenta que um melhor entendimento dos sistemas de consumo, como o tempo do consumidor e o menosprezo planejado, pode ajudar a melhorar a experiência geral dos consumidores, ajudando-os a obter serviços e produtos de qualidade e a usufruir de seus direitos.
Indiscutivelmente, "O tempo do consumidor e o menosprezo planejado" de Laís Bergstein é uma obra de referência para aqueles que desejam entender melhor o sistema de consumo, bem como a proteção dos direitos do consumidor. O livro oferece uma análise abrangente e profunda, e é uma leitura obrigatória para qualquer pessoa interessada em compreender o sistema de consumo e o papel dos consumidores nesse contexto.
“A investigação de Laís Bergstein vai muito mais além da indicação do tempo como um bem jurídico imaterial inerente à pessoa natural ou jurídica. A sua contribuição parte da realidade de que existe um ‘menosprezo planejado’ dos deveres elementares de prevenção do dano e de sua reparação em prejuízo do consumidor até mesmo abusando de sua vulnerabilidade. Daí porque a originalidade está em percorrer um itinerário de legislação, doutrina e jurisprudência para sustentar a necessidade de uma mudança na cultura da leniência que ocorre no cotidiano do mercado quando o prejudicado não manifesta interesse ou dele desiste ‘para não se incomodar’. [...] Analisando minuciosamente as condições e situações adversas para que o dano ao direito ou interesse do consumidor seja ressarcido, a tese identi¬ ca um dos obstáculos comuns utilizados no dia a dia das relações. É a chamada ‘tirania do quanti¬ cável’, signi¬ cando que a compensação é negada porque não é possível estabelecer, com razoável precisão, o valor (econômico-¬ nanceiro) do tempo perdido. No entanto, a autora tem uma receita para isso.”(Do prefácio de René Ariel Dotti)“Unindo a sua experiência na prática forense, o estudo verticalizado dos fundamentos dogmáticos das relações de consumo e a extensa pesquisa realizada no exterior e na UFRGS sobre sólidos fundamentos do direito comparado, Laís Bergstein apresenta-nos um duplo critério de ponderação para auxiliar os juristas e os Tribunais na apreciação do caso concreto.Laís Bergstein [...] viu sobre outros olhos como o planejamento, o menosprezo ao tempo de consumidor e, como dizem os alemães, forneceu um novo fundamento (Haftungsgrundlage) para o dano do ‘tempo do consumidor’ a ser ressarcido pelo judiciário [...] A autora propõe uma dupla avaliação da conduta do fornecedor de produtos e serviços no caso concreto: o menosprezo planejado dos deveres de efetiva prevenção e a reparação de danos. A concentração não é apenas no valor (quanti¬ cação) ‘do tempo do consumidor’, mas na programação, planejamento, controle exercido pelos fornecedores que permite não cumprir com seus deveres de boa-fé de prevenir, cooperar e reparar os danos causados aos consumidores.”(Da apresentação de Claudia Lima Marques)Leia mais
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Autor: Laís Bergstein
