Recomendo fortemente o livro "O Sistema Deming", de Rafael Aguayo. Ele é um guia abrangente de Deming, cobrindo muitos dos princípios fundamentais do Sistema, além de outros que são usados como parte de um programa Deming. O livro também oferece um olhar amplo sobre as principais ferramentas usadas no Sistema Deming, fornecendo guias passo a passo para aplicação eficaz destas ferramentas no contexto de uma organização.
Aguayo explica cada princípio Deming de forma clara e acessível, fornecendo exemplos práticos que ajudam a ilustrar seus pontos. Ele também fornece uma compreensão aprofundada das ferramentas usadas no Sistema Deming, como Análise de Dados, Gestão de Qualidade Total e Melhoria Contínua. O livro também aborda questões relacionadas à cultura organizacional, o que é essencial para o sucesso de qualquer programa Deming.
Outra característica importante do livro de Aguayo é que ele aborda os principais desafios enfrentados pelas organizações ao implementar o Sistema Deming. Ele fornece uma visão de como esses desafios podem ser superados e como as mudanças necessárias podem ser implementadas de forma eficaz. O livro também fornece informações sobre como estabelecer metas realistas, medir os resultados e melhorar a cultura organizacional para garantir o sucesso de um programa de qualidade.
Eu recomendo fortemente o livro "O Sistema Deming" de Rafael Aguayo para aqueles que estão procurando um guia abrangente sobre como implementar o Sistema Deming em suas organizações. O livro fornece um entendimento completo dos elementos fundamentais do Sistema, bem como informações detalhadas sobre as principais ferramentas, cultura organizacional e desafios enfrentados. A leitura do livro oferece aos líderes organizacionais uma ótima oportunidade de aprender como implementar o Sistema Deming para obter os melhores resultados.
Na década de cinquenta, quando a indústria japonesa começou a operar um verdadeiro milagre de reconstrução, havia um homem por trás de todo este processo. Seu nome era Edward Deming, um estatístico americano que saiu de seu país, onde era pouco conhecido, para transmitir aos japoneses um conceito inteiramente novo de administração. Os ensinamentos deste homem, que se tornou o maior perito do mundo em qualidade, estão neste livro de Rafael Aguayo, um manual com técnicas capazes de transformar uma indústria em líder de bens e serviços.
Rafael Aguayo, que estudou com Deming durante sete anos, apresenta as lições do mestre numa linguagem acessível, ilustrando seus quatorze princípios de administração (N° 3: “Pare de se valer da inspeção em massa para obter qualidade.”) e os passos específicos que levam à redução de custos, ao aumento da produtividade e dos lucros. Enquanto os conceitos primitivos de controle de qualidade se concentravam na limitação dos defeitos do produto, Deming procura a qualidade em todos os aspectos da atividade empresarial, atribuindo à administração a responsabilidade pelos erros e a iniciativa de melhorar a produtividade. Na concepção de Deming, a qualidade total leva à conquista de clientes fiéis, uma garantia permanente de lucros e de novas fatias de mercado.
Nascido em Iowa, Edward Deming ajudou a indústria americana durante a Segunda Guerra Mundial, mas suas lições foram logo esquecidas. Em princípios da década de cinqüenta, foi convidado a ir ao Japão para assessorar líderes empresariais. Sua atuação foi tão importante que, em 1951, foi criado o Prêmio Deming de melhor desempenho empresarial, e seus ensinamentos provocaram a revolução industrial japonesa, uma reviravolta que acabou dando aos Estados Unidos uma dura lição.
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Autor: Rafael Aguayo
