Eu recomendo o livro "O Método S.M.I.L.E. Para Gestão do Humor no Ambiente de Trabalho". O autor, Marcelo Pinto, explica de maneira clara e precisa como implementar o método S.M.I.L.E. para humanizar o ambiente corporativo.
O livro explica o uso das técnicas S.M.I.L.E., descritas em detalhes passo a passo, detalhando os procedimentos necessários para desenvolvimento do método. O método S.M.I.L.E. é uma estratégia de atendimento ao cliente que visa ajudar as organizações a melhorar sua relação com os funcionários, criando um ambiente de trabalho positivo.
O livro oferece diversas ferramentas práticas, exercícios de autoavaliação e questionários para ajudar a compreender melhor o método e ajudar no processo de sua implementação. Pinto também aborda a importância do uso da inteligência emocional no ambiente corporativo, abordando temas como a comunicação, a empatia e a gestão de conflitos.
Além disso, o autor apresenta alguns exemplos práticos de como implementar o método S.M.I.L.E., proporcionando um amplo conhecimento sobre os principais conceitos e princípios do método.
Eu recomendo o livro "O Método S.M.I.L.E. Para Gestão do Humor no Ambiente de Trabalho" de Marcelo Pinto para qualquer pessoa interessada em melhorar o ambiente de trabalho, aprimorar suas habilidades de relacionamento interpessoal e implementar boas práticas de gestão do humor no ambiente corporativo.
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Há mais de 10 anos o advogado trabalhista e palestrante do bom humor Marcelo Pinto defende que o bom humor e o sorriso são aliados em qualquer situação. Também conhecido como Doutor Risadinha, ele estuda o poder do riso e do bom humor desde muito cedo – “sempre preferi a atitude positiva. A ciência explica que um sorriso é um remédio revigorante para os males que atingem o físico e o psicológico do ser humano. Eu acredito nisso e busco levar a risada positiva a todos os lugares que eu vou e contagiar as pessoas que estão ao meu redor” – diz ele enfático. Depois de lançar e fazer sucesso com o livro “Sorria, você está sendo curado” em que traz exercícios, pesquisas científicas e explicações doutrinárias sobre o poder do riso, Marcelo propõe agora que as pessoas levem o bom humor positivo e a risada responsável para o Mundo Corporativo – “o humor é uma competência que começa a ser valorizada pelas empresas e é um atributo indispensável para quem quiser se dar bem na carreira”, por isso está lançando pela editora Ser Mais o livro “O Método S.M.I.L.E. para Gestão do Humor no ambiente de trabalho – Um guia prático para humanização corporativa”. Neste livro, Marcelo traz sua vivência em mais de 30 anos no mundo corporativo, “apresentando dicas práticas de como usar o bom humor numa ampla variedade de funções administrativas, operacionais e gerenciais, através de técnicas simples e de baixo custo que qualquer um de nós pode usar, sem necessariamente ser comediante, engraçado ou piadista”. “O Método S.M.I.L.E. para Gestão do Humor no ambiente de trabalho – Um guia prático para humanização corporativa” traz uma pesquisa sobre a visão do bom humor e da risada no ambiente corporativo com inclusive sugestões de artigos com jurisprudência que defende o direito ao lazer do empregado e legislações pelo mundo que apresentam o lazer como direito do trabalhador. Por acreditar no poder do bom humor e das atitudes positivas, Marcelo criou um novo método para facilitar a inserção responsável da alegria e descontração no ambiente de trabalho, que é composto por etapas que quando reunidas formam num acróstico a palavra SMILE – Sorria, Mude de atitude, Identifique oportunidades, Lidere positivamente, Envolva e execute.
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Autor: Marcelo Pinto
