Review: "O Método S. M. I. L. E. Para Gestão do Humor no Ambiente de Trabalho. Um Guia Prático Para Humanização Corporativa"
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Eu recomendo o livro "O Método S.M.I.L.E. Para Gestão do Humor no Ambiente de Trabalho". O autor, Marcelo Pinto, explica de maneira clara e precisa como implementar o método S.M.I.L.E. para humanizar o ambiente corporativo.
O livro explica o uso das técnicas S.M.I.L.E., descritas em detalhes passo a passo, detalhando os procedimentos necessários para desenvolvimento do método. O método S.M.I.L.E. é uma estratégia de atendimento ao cliente que visa ajudar as organizações a melhorar sua relação com os funcionários, criando um ambiente de trabalho positivo.
O livro oferece diversas ferramentas práticas, exercícios de autoavaliação e questionários para ajudar a compreender melhor o método e ajudar no processo de sua implementação. Pinto também aborda a importância do uso da inteligência emocional no ambiente corporativo, abordando temas como a comunicação, a empatia e a gestão de conflitos.
Além disso, o autor apresenta alguns exemplos práticos de como implementar o método S.M.I.L.E., proporcionando um amplo conhecimento sobre os principais conceitos e princípios do método.
Eu recomendo o livro "O Método S.M.I.L.E. Para Gestão do Humor no Ambiente de Trabalho" de Marcelo Pinto para qualquer pessoa interessada em melhorar o ambiente de trabalho, aprimorar suas habilidades de relacionamento interpessoal e implementar boas práticas de gestão do humor no ambiente corporativo.
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