Autor: MARTINA GATTI
O CLIENTE – PARTE 1
Depois de uma angustiante tentativa de suicídio ela estava se sentindo muito mal. Ele estava ali ainda, mas quanto tempo ainda lhe restava com ele? Ele quebrou o silêncio que pairava no ar pesado daquela hora. […] Ele finalmente a virou delicadamente de frente para ele e com a voz rouca, embargada pela profunda emoção de vê-la sobreviver ao que poderia ter sido uma tragédia acariciou seu rosto pálido e finalmente quebrou o silêncio: – Rachel (nome que ela utilizava na agência e pelo qual a conheceu), eu estou muito triste com tudo isso! Acho que eu não deveria ter te falado as coisas daquela forma. Sei o quanto foi devastador para você. Para mim também está difícil…
Ela deu de ombros, como a dizer que aquilo não era relevante. Ele ia embora para sempre. Não existem modos suaves de matar uma pessoa. Mesmo que fosse lenta ou suave morte era morte e pronto. Ela se sentia assim: morta! John, o destino ou a vida estavam lhe cravando um punhal no peito e estava doendo. Morrer seria só a consequência do terrível golpe.
Haveria um dia cura para a sua dor?
ALERTA DE GATILHO!!!A história contém cenas de violência física e psicológica. Relata sobre uso de drogas, prostituição e aborto.
AVISOEsse livro já esteve no site com outra capa, mas ele sofreu modificações importantes nessa edição.
ATENÇÃO: O CLIENTE – PARTE 2 TAMBÉM ESTÁ PUBLICADO E COM DESFECHO FINAL DESSA HISTORIA.
Resenha:
É com grande prazer que eu recomendo o livro "O CLIENTE - Parte 1" de Martina Gatti para todos aqueles que desejam ampliar seus conhecimentos sobre relações de trabalho entre clientes e fornecedores, bem como sobre assuntos relacionados à gestão de relacionamentos. O livro apresenta as últimas tendências do mercado e explica como você pode obter o máximo de resultados dessa parceria. É especialmente adequado para aqueles que procuram melhorar seu entendimento sobre como estabelecer e manter relacionamentos de sucesso com clientes.
Com o intuito de oferecer informação baseada em evidências, o livro aborda tópicos importantes como ética e moral, estratégias de negociação, gestão de conflitos, processos de comunicação efetiva e também fornece algumas ferramentas de marketing para obter melhores resultados. Além disso, aborda assuntos importantes sobre o que fazer em situações de diferenças de opiniões ou problemas com o cliente, tais como o uso adequado da linguagem e como atingir um acordo que beneficie a ambas as partes.
Ao ler "O CLIENTE - Parte 1", você aprenderá a gerir melhor os seus relacionamentos com clientes, o que o ajudará a manter o foco no cliente, fornecendo um serviço de qualidade. O livro mostra como, através da criação de parcerias, é possível trabalhar juntos para obter resultados concretos e desenvolver soluções criativas que atendam às necessidades de todos os envolvidos.
Eu recomendo fortemente este livro a todos aqueles que estão procurando maneiras de melhorar suas habilidades de relacionamento com clientes. É sem dúvida um excelente recurso para aqueles que querem melhorar seu entendimento das questões relacionadas à gestão de relacionamentos com clientes e aprimorar sua habilidade de resolver conflitos e negociações de maneira eficaz.
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