Eu recomendo fortemente o livro "O Banco Robô: A Convergência de Todos Serviços Financeiros para o Banco do Futuro" de Rogério Figurelli. Este livro analisa a forma como o futuro dos serviços financeiros vai se mover em direção a um ambiente digital mais centrado no cliente. Ele destaca os aspectos fundamentais da transformação necessária para que os bancos possam se adaptar às mudanças tecnológicas e às necessidades dos consumidores. O livro também destaca o papel dos bancos em oferecer serviços financeiros digitais baseados em inteligência artificial, blockchain, robôs e outras tecnologias emergentes.
A leitura deste livro é útil para aqueles que procuram entender como os bancos do futuro poderão oferecer serviços personalizados e inovadores aos seus clientes. Ele destaca os principais desafios que os bancos enfrentam para serem bem-sucedidos em um ambiente digital. O livro também oferece uma visão geral sobre como os serviços financeiros estão evoluindo com a tecnologia, dando aos leitores a capacidade de entender melhor como os bancos podem criar inovações de produtos e serviços que possam satisfazer as necessidades dos seus clientes.
Além disso, o livro discute como os bancos podem usar tecnologias digitais para criar produtos e serviços que sejam mais acessíveis e inclusivos. Ele destaca as oportunidades para os bancos expandirem seus mercados e serviços para clientes de diferentes classes socioeconômicas. O livro também oferece análises sobre como o uso da tecnologia pode ajudar os bancos a melhorar sua eficiência operacional.
Em suma, este livro é um verdadeiro guia para entender como os bancos podem se preparar para a próxima geração de serviços financeiros. É uma leitura valiosa para aqueles interessados em compreender como a tecnologia pode se transformar nos serviços financeiros nos próximos anos. Portanto, recomendo fortemente que se leia este livro, para que se possa ter uma visão clara de como os bancos poderão se adaptar às mudanças no setor de serviços financeiros.
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Os produtos e serviços financeiros serão cada vez mais impactados pela Tecnologia da Inteligência, a nova TI, como prefiro denominar, por considerar que o conceito da antiga tecnologia da informação está obsoleto e já não se aplica à realidade da inteligência de máquina e dos robôs inteligentes. Aliás, esse é um mercado que, literalmente, a tecnologia está evoluindo nos limites da velocidade da luz.Nesse cenário, de grande incerteza, surgirá, a meu ver, um novo ator decisivo: o banco robô. Um novo banco, com grande potencial de automação de processos e, principalmente, decisões inteligentes e rápidas, um paradoxo que se destaca a partir de um forte substrato de duas tecnologias de ruptura: o blockchain e a inteligência artificial forte.Não me parece lógico que os bancos, ou pelo menos alguns deles, que provavelmente são hoje os grandes players internacionais, e que tradicionalmente são as empresas que mais investem em tecnologia no mundo, irão perder a oportunidade de criar a convergência de todos serviços financeiros para modelar as plataformas do banco do futuro.Mas para isso, existe o desafio de fazer acontecer as plataformas de produtos e serviços financeiros que mais se destacarem no mercado de fintechs e corretoras, que são os novos entrantes e possíveis produtos substitutos desse ecossistema em constante evolução.Talvez algum desses novos players vença essa corrida, mas os bancos são sem dúvida, pelo expertise em tecnologia e posição estratégica no mercado, os favoritos para construírem o banco robô do futuro e se consolidarem ainda mais como os líderes desse mercado.
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Autor: Rogério Figurelli
