Negociação e administração de conflitos (Publicações FGV Management), de Yann Duzert e Ana Tereza Schlaepfer Spinola, é uma obra excepcional sobre o tema, escrita com clareza e profundidade. O livro cobre todos os aspectos desse importante tópico, desde os fundamentos até as técnicas mais avançadas de negociação e administração de conflitos. Trata-se de obra indispensável para a compreensão dos desafios presentes nos dias de hoje no âmbito da gestão de conflitos.
O livro é dividido em quatro seções que abrangem todos os principais tópicos relacionados a negociação e administração de conflitos, desde a definição de conflitos, a importância da percepção, comunicação eficaz, até a gestão adequada de desacordos e problemáticas de longo prazo. Os autores ainda incluem os aspectos legais e éticos que devem ser observados durante as negociações.
Cada seção apresenta os vários tópicos de forma clara e concisa, com exemplos práticos, gráficos e tabelas para ajudar a ilustrar os principais pontos. Os autores também fornecem ferramentas práticas para ajudar os leitores a desenvolver sua própria abordagem para a negociação e administração de conflitos.
Negociação e administração de conflitos é uma leitura essencial para qualquer pessoa interessada em compreender e aplicar técnicas de negociação e administração de conflitos. É um guia abrangente e prático que oferece conselhos úteis e ferramentas para ajudar os leitores a aplicar sua compreensão dos princípios de negociação e administração de conflitos no mundo real.
Recomendo fortemente Negociação e administração de conflitos a qualquer pessoa interessada em compreender e aplicar técnicas de negociação e administração de conflitos. É uma obra esclarecedora e abrangente que pode ser útil para os profissionais e estudiosos do assunto.
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Este livro é resultado de pesquisas que vêm sendo desenvolvidas há 18 anos na Fundação Getulio Vargas, com a participação de pesquisadores do Programa de Negociações Complexas, liderado pelo prof. dr. Yann Duzert. Fruto desse trabalho, foi criada uma metodologia de negociação, adaptada aos líderes públicos e privados, a qual denominamos “newgotiation” – uma nova forma de negociar. Trata-se de um novo estilo, de uma nova mentalidade, de uma nova abordagem de negociação, voltada para as lideranças, dentro do contexto da administração pública e de empresas. Este método é baseado na matriz de negociações complexas, que compreende quatro etapas, 10 elementos e 10 formas de negociar, apresentada em inúmeros seminários acadêmicos e divulgada em algumas publicações acadêmicas. Este livro compõe as Publicações FGV Management, agora em um novo formato, mais abrangente e atualizado, com as obras divididas por áreas e com a mesma filosofia: gerar e disseminar o conhecimento pelo país. Módulo Básico.
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