Eu recomendo o livro "Negociação e administração de conflitos (FGV Management)" de Marcelo Knust Eugenio Rodrigues Do Carvalhal, Gersem Martins De Andrade e João Vieira De Araújo. É uma obra completa que aborda as técnicas e ferramentas necessárias para a resolução de conflitos. O livro explica os princípios e práticas de negociação, desde a preparação até o acordo final.
O conteúdo apresenta a teoria da negociação e os princípios de administração de conflitos, como a defesa de interesses compostos, negociação distributiva e integrativa, habilidades interpessoais, seleção de técnicas e estratégias. Além disso, o livro apresenta técnicas para a resolução de conflitos, tais como a mediação, a arbitragem, a conciliação, o litígio e o diálogo.
Este livro é excelente para aqueles que estão interessados em aprender a negociar e gerir conflitos. Ele fornece uma visão ampla sobre as técnicas de negociação e também aborda os principais princípios relacionados ao tema. Os autores usam um estilo claro e direto para explicar os conceitos e tópicos abordados no livro. O conteúdo é acessível para leitores com todos os níveis de conhecimento.
Eu recomendo este livro aos estudantes de negociação, administradores de conflitos, profissionais de RH, advogados, estudantes de direito e profissionais de liderança. É um guia essencial para aqueles que querem melhorar suas habilidades de negociação e administração de conflitos. Ele ajudará qualquer um a desenvolver competências e educação em relação à resolução de conflitos.
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A negociação sempre esteve e, cada vez mais, está incorporada à vida contemporânea. Quando negociamos, questões materiais e relacionamentos sobem à balança e determinam um equilíbrio frágil, que nos desafia de forma contínua e implacável. O que fazemos e como fazemos para garantir os resultados que nos interessam podem facilitar nossas relações sociais. De modo recíproco, comportamentos, diferenças de estilos e formas de comunicação são gatilhos para potenciais conflitos cujos efeitos podem ameaçar os resultados almejados.
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