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Além disso, este livro fornece exemplos práticos de varejistas que desenvolveram estratégias omnichannel de sucesso. Os autores abordam temas como o uso de tecnologias disruptivas, o uso de dados para personalização da experiência do cliente, a revisão de táticas existentes e as diretrizes para a integração de canais para suportar o marketing omnichannel.
Este livro é uma ótima ferramenta para todos aqueles que querem alcançar o sucesso no marketing de varejo na era omnichannel. Ele fornece insights importantes sobre o tema, além de exemplos práticos e discussões sobre as táticas e as diretrizes necessárias para o sucesso do marketing omnichannel. Portanto, eu recomendo o livro "Marketing de varejo na era omnichannel" de Ulysses Alves dos Reis Mauro Pacanowski, Eliane de Castro Bernardino, Mauro Pecanowski e Nicolau Elias Khoury para aqueles que querem entender melhor o marketing de varejo na era omnichannel.
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A conceituação do termo varejo requer sua inserção num contexto mais amplo do marketing, ou seja, os canais de marketing, que são um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo. Este livro tem por objetivo apresentar e discutir os conceitos fundamentais do marketing de varejo, em especial o varejo que opera em loja física, no ambiente omnichannel, também conhecido como omnicanal.
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