Este livro de Helen Lima é muito útil para quem deseja aprender sobre gerenciamento de crises nas redes sociais. É um manual completo que discute todos os aspectos deste importante tema. O livro começa explicando os princípios básicos do gerenciamento de crises nas redes sociais, incluindo como identificar alertas, construir um plano de gerenciamento de crise, preparar respostas e executar ações de comunicação. Isso é seguido por uma visão geral de como a ciência da informação pode ser aplicada à gestão de crises nas redes sociais. O livro fornece exemplos de como um gerente de crise pode usar as plataformas de mídia social para monitorar, detectar e responder a crises. Também oferece orientações para a criação de uma estratégia de monitoramento e para a construção de um plano de resposta de crise. Além disso, o livro discute como a comunicação pode ser usada para lidar com crises em curso e para prevenir futuras crises. Para concluir, o livro discute as principais tendências e desafios relacionados ao gerenciamento de crises nas redes sociais. Portanto, este livro oferece um guia abrangente para o gerenciamento de crises nas redes sociais. É uma leitura obrigatória para qualquer pessoa interessada em aprender mais sobre como gerenciar crises nas redes sociais. Recomendo vivamente este livro para qualquer um que deseje aprender mais sobre como gerenciar crises nas redes sociais.
Quando se fala de política nas redes sociais, automaticamente conflitamos com pensamentos e ideologias diversas. Antes não existia a possibilidade lógica de discordar de uma versão retratada por um governo sobre sua imagem ou administração. O desenvolvimento da internet criou uma “terra” opinativa e tornou-se essencial planejar a forma pela qual o conteúdo será transmitido para o público. Em suma, o “Manual de Gerenciamento de Crise nas Redes Sociais” deve funcionar como um instrumento prático para jornalistas, ingressantes nas atividades de assessoria de comunicação política, ou profissionais da área de comunicação que atuam como assessores de comunicação.
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Autor: Helen Lima
