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Este manual se destina aqueles que pretendem um primeiro emprego na área administrativa, ou mesmo uma recolocação no mercado de trabalho.Contém noções gerais, conceitos, legislação e dicas práticas.Conteúdo do manual:1. INTRODUÇÃO2. OBJETIVOS2.1. QUEM É O AUXILIAR ADMINISTRATIVO2.2. HABILIDADES ESSENCIAIS PARA O AUXILIAR ADMINISTRATIVO2.3. MERCADO DE TRABALHO2.4. EMPRESA E RECURSOS EMPRESARIAIS2.5. ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL: OBJETIVOS3. NOÇÕES DE GESTÃO DE EMPRESAS3.1. NOÇÕES DE DEPARTAMENTO PESSOAL E RECURSOS HUMANOS3.2. NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA3.3. NOÇÕES DE CONTABILIDADE3.4. NOÇÕES DE PRODUÇÃO E CUSTOS3.5. NOÇÕES DE MATEMÁTICA FINANCEIRA3.6. NOÇÕES DE INFORMÁTICA3.6.1. Glossário de termos atuais4. NOÇÕES DE FUNÇÕES EXERCIDAS PELO AUXILIAR ADMINISTRATIVO4.1. ROTINAS DE ESCRITÓRIO4.2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL4.3. ÉTICA PROFISSIONAL5. NOÇÕES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE5.1. A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EFICAZ5.2. ATENDIMENTO TELEFÔNICO5.3. ATENDIMENTO POR MEIOS ELETRÔNICOS5.4. PERFIL DO CLIENTE5.5. COMO LIDAR COM CLIENTE INSATISFEITO5.6. NOÇÕES BÁSICAS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR6. NOÇÕES BÁSICAS DE PORTUGUÊS6.1. A DIVISÃO DA MORFOLOGIA6.2. SINTAXE6.3. SEMÂNTICA6.4. COMO INTERPRETAR TEXTOS6.5. COMO ESCREVER TEXTOS EMPRESARIAIS7. NOÇÕES DE DIREITOS E DEVERES TRABALHISTASREFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASLeia mais
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