Eu recomendo o livro “Logística Omnichannel & E-Commerce (Soluções para as Cidades do Futuro Livro 1)” de Almy Magalhaes. Nesta obra, o autor aborda os principais conceitos e práticas atuais de logística, e-commerce e omnichannel, oferecendo soluções relevantes para o futuro das cidades. O livro aborda vários temas interessantes, como as tendências emergentes em logística, a importância da logística na economia digital, os desafios enfrentados pelos provedores de logística, e os impactos positivos da logística na sustentabilidade ambiental. Ele também explora os principais temas da logística omnichannel e sua importância para o sucesso do modelo de negócios. Além disso, o livro oferece uma visão geral da regulamentação e normas relacionadas à logística e e-commerce, bem como uma discussão sobre as tecnologias emergentes que impulsionam o crescimento dessas áreas. Os exemplos práticos apresentados contribuem para a compreensão dos conceitos e aplicações apresentados.
Eu recomendo este livro para profissionais que trabalham no setor de logística, e-commerce e omnichannel, bem como estudantes e profissionais interessados em aprimorar seus conhecimentos sobre essas áreas. O livro também é útil para aqueles que desejam se preparar para trabalhar com tais tecnologias e usar o conhecimento para criar soluções inovadoras para as cidades do futuro. O livro contém informações, conhecimentos e insights importantes para os profissionais envolvidos nessas áreas. A escrita clara e concisa e as ilustrações são excelentes, tornando a leitura deste livro agradável e produtiva.
Eu recomendo este livro para profissionais, estudantes e qualquer pessoa interessada em entender melhor os desafios enfrentados pelas cidades do futuro bem como as soluções de logística, e-commerce e omnichannel que contribuem para resolvê-los. A obra fornece informações detalhadas sobre as tecnologias e oportunidades associadas à logística e-commerce e omnichannel, e é um excelente recurso para aqueles que buscam informações sobre as soluções para as cidades do futuro.
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Logística omnichannel
Os consumidores estão conduzindo uma revolução no varejo. Com acesso a uma variedade de tecnologias e recursos online, está sendo exigindo um nível de serviço cada vez maior. Os consumidores querem comprar em qualquer lugar, horário e pelo canal que considerem mais conveniente, ao mesmo tempo exigem prazos de entrega mais curtos e maior flexibilidade para retirada dos produtos. Nessa realidade, modelos de atendimento multicanal e até crosschannel já não são suficientes para atender às expectativas desses novos clientes.
O varejo omnichannel responde ao perfil do novo consumidor, procurando fornecer uma experiência de compra flexível e transparente, independentemente do cliente entrar em uma loja, navegar na web ou encomendar através de um smartphone. Ao ser amplamente presente em todos os canais e permitir que cada canal sirva o cliente em qualquer ponto da jornada de compra, os varejistas podem aumentar a consciência da marca, direcionar a fidelidade e, finalmente, agregar valor ao seu produto ou serviço.
O termo “omni” pode ser definido como “todos, de todas as maneiras, lugares…” e “sem limites”. A abordagem omnicanal consiste não só no oferecimento de diversos canais de compra, mas na integração total entre eles, buscando levar o melhor nível de serviço possível ao consumidor. Na prática, significa a integração entre lojas físicas, sites, aplicativos de compra e quaisquer outros canais disponíveis, possibilitando com que o cliente realize a compra em qualquer ambiente, podendo receber ou retirar o produto da forma e no momento que lhe for mais conveniente.
Nesse livro é feito uma análise detalhada do conceito omnichannel, traz dados atualizados sobre sua aplicação no mercado nacional e internacional, explica as mudanças logísticas necessárias à operação e traz cases e iniciativas de referência no assunto.
CONTEÚDO
O QUE É OMNICHANNEL
O consumidor omniA evolução da experiência de compraO conceito omnichannelPorque investir em omnichannel
ANÁLISE DE MERCADO
Omnichannel no mundoConsumidor no mundoVarejo no mundoTendências de mercadoOmnichannel no BrasilO varejo brasileiroComo implementar seu omnichannel
Percebendo a oportunidade omnichannelFatores críticos para o sucessoA cadeia de suprimentos em operações omnichannelDesafiosPráticas de referência
CASES
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Autor: Almy Magalhaes
