Review: "Liderando ao Estilo Starbucks: Cinco princípios que irão ajudá-lo a conectar-se com seus clientes; seus produtos e seus próprios funcionários"
Eu recomendo o livro "Liderando ao Estilo Starbucks: Cinco princípios que irão ajudá-lo a conectar-se com seus clientes; seus produtos e seus próprios funcionários" de Joseph A. Michelli. O livro explora os princípios de liderança da Starbucks enfocando na importância da conexão com os clientes, produtos e funcionários. O livro fornece uma perspectiva única sobre como aplicar a liderança de alto desempenho da Starbucks na sua própria organização.
O livro é uma ótima ferramenta para aqueles que procuram entender melhor como é aplicado o modelo de liderança da Starbucks. A abordagem adotada é direta e simples, o que torna o conteúdo ainda mais acessível. O livro também explora de forma detalhada os cinco princípios fundamentais da liderança da Starbucks, que são: estabelecer conexões profundas, aprimorar e melhorar, receber feedback, compartilhar o poder e inspirar.
O livro fornece uma abordagem prática e prática para aplicar os princípios da liderança da Starbucks. Ele também contém vários exemplos de como as organizações podem aplicar os princípios da liderança da Starbucks para melhorar o desempenho de seus negócios. O livro é uma ótima fonte de informações para aqueles que procuram aplicar o modelo de liderança da Starbucks para melhorar a eficácia de sua organização.
Por fim, acredito que "Liderando ao Estilo Starbucks: Cinco princípios que irão ajudá-lo a conectar-se com seus clientes; seus produtos e seus próprios funcionários" é uma leitura obrigatória para aqueles que procuram melhorar a eficácia de sua organização através da aplicação dos princípios da liderança da Starbucks. O livro oferece uma visão única e profunda sobre como aplicar os princípios da liderança da Starbucks em sua empresa e, mais importante, como conectar-se com seus clientes, produtos e funcionários.
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– Seguir os passos da Starbucks pode ser o caminho para o seu sucesso
– 5 princípios levaram uma simples cafeteria a se tornar uma marca admirada no mundo todo.
– Autor considerado best-seller pelo The New York Times
No livro Liderando ao Estilo Starbucks – Cinco princípios que irão ajudá-lo a conectar-se com seus clientes, seus produtos e seus próprios funcionários, o autor Joseph A. Michelli examina quais foram os fatores que transformaram uma simples cafeteria em uma marca admirada mundialmente e mostra como essas táticas podem ser adaptadas em diferentes tipos de negócios.
Michelli nos oferece uma perspectiva sobre os princípios de liderança que levaram essa icônica empresa fornecedora de café a ressurgir das cinzas depois de enfrentar sérios problemas durante a crise econômica mundial de 2008 – protagonizando uma das poucas histórias de verdadeira recuperação dessa época. E a empresa continua a crescer vertiginosamente, adentrando novos mercados e novos canais com produtos e tecnologias inovadores.
Para produzir o livro, Joseph A. Michelli teve acesso direto a inúmeros funcionários da Starbucks, de atendentes ao próprio Howard Schultz, presidente e diretor-executivo (CEO) da empresa. Fruto de minucioso trabalho de pesquisa e análise, Liderando ao Estilo Starbucks estabelece cinco princípios práticos que promoveram na empresa uma vivência de sustentabilidade global de longo prazo, e que podem ser utilizados em qualquer organização, seja qual for o seu setor:
1. Prove e aprimore – É vital saber maximizar o entusiasmo dos clientes pelos produtos, serviços e experiências que sua empresa fornece.
2. Ame para ser amado – É essencial desenvolver fortes laços emocionais com os clientes.
3. Busque um denominador comum – Todas as coisas são iguais, exceto por suas diferenças, e todas elas são diferentes, exceto por suas similaridades!
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Autor: Joseph A. Michelli
