Eu recomendei o livro KPI - Key Performance Indicator : Aprenda como utilizar KPIs em seus projetos de José Orlando de Lima Souza para aqueles que querem aumentar sua compreensão sobre KPIs e como usá-los para gerenciar projetos mais eficazmente. O livro cobre muitos dos principais KPIs que as organizações usam hoje. Ele começa com uma discussão sobre o que são KPIs e como eles devem ser formulados para atender aos objetivos de um projeto específico. Ele também explica como monitorar KPIs e como usá-los para avaliar o desempenho de um projeto. O livro também fornece exemplos práticos e sugestões para ajudar a criar KPIs que forneçam informações precisas sobre o progresso de um projeto. É um livro útil para qualquer pessoa que queira melhorar seu entendimento de KPIs, entender como eles se encaixam em projetos e como usá-los para gerenciar o progresso. Sem dúvida, é um livro útil para quem deseja se manter atualizado com as técnicas modernas de gerenciamento de projetos. Eu recomendo fortemente este livro para qualquer profissional de projetos que deseje aprimorar seus conhecimentos sobre KPIs.
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O controle pode ser feito através dos indicadores de desempenho chamados de KPI – Key Performance Indicator. Eles são criados para medir o desempenho da empresa nas mais diversas áreas. Existem indicadores para, praticamente, tudo que se possa medir.Neste E-book você aprenderá como utilizar os principais KPIs, para que você possa desenvolver e aplicá-los aos seus projetos.Lista de indicadores:KPIs – Vendas: Ticket-médio, taxa de conversão, custo de aquisição por cliente, tempo de realização da venda, Custo de Aquisição por Cliente (CAC), Lifetime Value (LTV), número de leads gerados, ciclo de venda, custo por Lead, Taxa de retenção de clientes, Net Promoter Score, rentabilidade das vendas, faturamento, volume de vendas, taxa de Follow Up etc.Leia mais
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