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Antonio Muniz aborda as principais tendências no setor de CSCs, destacando as melhores práticas e as últimas tecnologias. Ele fornece informações relevantes sobre como aplicar estratégias de transformação, otimizar os processos e aprimorar os serviços de CSCs para obter um maior impacto. Além disso, ele discute a importância da liderança, da governança e da estruturação para o sucesso dos CSCs.
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Livro Jornada CSC: unindo práticas e experiências que potencializam o mundo dos Centros de Serviços CompartilhadosA Jornada CSC foi elaborada a partir de um sonho antigo da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) de apresentar e aprofundar conhecimentos relacionados ao tema de serviços compartilhados, de forma colaborativa, com a participação de representantes das nossas empresas associadas, deixando assim um legado para o ecossistema ao consolidar informações relativas a pesquisa de mercado, cenário brasileiro com um olhar global, conteúdo técnico sobre o mundo dos CSCs e principalmente ajudar na construção do futuro do modelo, gerando e compartilhando conhecimento."Todos os royalties do livro serão destinados à instituição Aliança dos Cegos".Coautores:Ana Cláudia RodriguesAnfrísio SouzaAntonio MunizBreno RabeloBruno LeonardoCamila RochaCátia PereiraClaudia SakakibaraCláudio CamposCristina HamadaDanielle AraujoDione NunesEden PazEdna RochaEduarda EspindolaEloisa Ribeiro MoroEmerson ItenFelipe SessinFlávio Couto da SilvaFlávio FeltrinGiovana ZaniratoHaroldo SatoJorge Ahicart PerlasLaércio ÁvilaLara PessanhaLeandro De SantiLuis LealLuiz AugustoMarcelo PardiMax CarneiroNewton Akira FukumitsuPaulo CastelloPaulo de TarsoRafael ScarparoRegine VenturiRomeu AmaralRoy A. Mena SolanoSantiago Pinzón GalánTaís NascimentoTiago AmorTiago FerreiraTiago PóvoaTimóteo TangarifeVanessa SaavedraVitor Paulo Moreira CorreaWilliam de Miranda BarretoLeia mais
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Autor: Antonio Muniz
