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O autor também oferece as melhores práticas para aprovação em concursos públicos de TI, como a geração de um plano de estudos, estratégias de aprendizagem, análise de questões anteriores, dicas de prova e muito mais. O livro é dotado de exemplos reais de questões de concursos de TI, bem como dicas e estratégias para ajudar os leitores a passar nestes concursos públicos.
Eu recomendo este livro a qualquer pessoa que deseja se preparar para concursos públicos de TI. É um recurso essencial para quem quer ter sucesso nos concursos e também aprender sobre ITIL. O conteúdo é bem escrito e a estrutura do livro é rica em informações úteis. Além disso, o autor oferece algumas ferramentas extras para ajudar o leitor a ter sucesso nos exames. Eu recomendo este livro para qualquer pessoa que deseja obter um bom entendimento de ITIL e também se preparar adequadamente para os concursos públicos de TI.
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O livro aborda o ciclo de vida do serviço, conceitos chaves do ITIL, seus processos, papéis e funções. Cobre todos os temas da cobrados na certificação foundation e vai além quando necessário.
Para construir esse livro, comentamos diversas questões de provas. Com isso, foi possível perceber o espectro de cobrança do tema. Em um segundo momento, construímos a base teórica do livro. Apesar de ser de grande valia a engenharia reversa das questões, não ficamos satisfeitos com apenas isso. A teoria foi expandida em torno dos temas cobrados pela Banca com o cuidado de inserir somente o necessário para sua aprovação. Adotando essa estratégia acreditamos que esse livro se transformou em uma poderosa ferramenta para sua aprovação.
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Autor: Almeida Junior
