Eu recomendo fortemente o livro ITIL 4 Foundation: SIMULADOS COMENTADOS - Para você praticar e aprender (Preparação para Exames de Certificação), de Adriano Martins Antonio. Esta obra aborda o ITIL 4 Foundation de uma forma clara e objetiva. Os autores oferecem um abrangente estudo deste framework de gerenciamento de serviços, abordando todos os aspectos fundamentais do ITIL 4.
O livro também inclui simulados comentados, que permitem aos leitores praticar e treinar antes de se submeter aos exames de certificação. Permite que os leitores testem seus conhecimentos e compreendam os conceitos, mas também apliquem as melhores práticas e os princípios do ITIL 4. As questões de teste também permitem aos leitores verificar a precisão e a profundidade do seu conhecimento do ITIL 4.
O livro também dispõe de uma equipe de especialistas que disponibiliza dicas e sugestões para ajudar os leitores a melhorarem seu conhecimento, assim como estratégias e técnicas para que consigam obter sucesso nos exames de certificação. Além disso, as respostas e os comentários a cada questão ajudam os leitores a entenderem os conceitos e a reforçar o seu conhecimento.
Este livro é ideal para quem pretende obter a certificação ITIL 4 Foundation. É uma excelente ferramenta de aprendizagem, pois ajuda os leitores a desenvolverem todas as competências necessárias para tornarem-se certificados. Por conseguinte, recomendo altamente este livro a qualquer pessoa interessada em obter a certificação ITIL 4 Foundation.
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ITIL® 4 Foundation - SIMULADOS COMENTADOS é um livro com 280 questões comentadas sobre ITIL - Information Technology Infrastructure Library. A ITIL fornece um guia de boas práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI, buscando alinhar serviços com as necessidades de negócio.O conteúdo está dividido em 7 simulados, com 40 questões cada. Com ele, você poderá testar os seus conhecimentos sobre os fundamentos da ITIL 4, tão importante para os dias de hoje. Esses fundamentos são:- Entender os conceitos-chave do gerenciamento de serviços;- Entender como as boas práticas ITIL podem ajudar uma organização para adotar e adaptar o gerenciamento de serviços;- Compreender as quatro dimensões do gerenciamento de serviços;- Compreender o propósito e os componentes do Sistema de Valor de Serviço - SVS;- Entender as atividades de uma cadeia de valor de serviço, e como elas se relacionam;- Saber o propósito e termos-chave das práticas ITIL.Se você quer treinar e aprender esses conceitos, este livro é pra você!Leia mais
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