Eu recomendo o livro "Isto é Design Thinking de Serviços" de Marc Stickdorn para todos os profissionais de serviços, desenvolvedores de produtos e líderes de projetos. O livro fornece uma visão profunda sobre Design Thinking e incentiva os leitores a praticarem e aplicarem o processo. É o ideal para os que querem usar o Design Thinking para melhorar os serviços e criar novas ideias. O livro aborda como aplicar o Design Thinking para trabalhar com clientes e desenvolver uma visão de cliente sobre os serviços. Ajuda os leitores a compreender como eles podem entregar serviços melhores, mais satisfatórios e mais eficazes aos seus clientes. Também fornece estratégias práticas para ajudar os leitores a melhorar e aprimorar seus serviços. Por fim, o livro oferece ótimas idéias e recomendações sobre como usar o Design Thinking para criar serviços mais eficazes e melhores. Eu recomendo este livro para todos os profissionais de serviços e desenvolvedores de produtos que querem usar o Design Thinking para melhorar seus serviços.
O livro também inclui excelentes ferramentas e técnicas para que os leitores possam usar o Design Thinking em seus serviços. Aprenda como criar soluções inovadoras usando o Design Thinking. O livro também inclui uma variedade de casos de estudo para que os leitores possam ver como o Design Thinking foi aplicado em situações reais. Além disso, o livro oferece excelentes ferramentas de avaliação para ajudar os leitores a avaliar seus serviços. Todos os procedimentos foram cuidadosamente explicados para que os leitores possam aplicá-los imediatamente.
O livro também oferece uma análise profunda das principais habilidades necessárias para praticar Design Thinking, bem como como implementar essas habilidades de maneira eficaz. Aprenda como usar ferramentas, processos e técnicas para melhorar e desenvolver sua própria metodologia de Design Thinking. O livro também fornece dicas e conselhos úteis sobre como implementar o Design Thinking de forma eficaz. Esta é uma excelente maneira de aprender a aplicar o Design Thinking para melhorar os serviços.
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A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.
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Autor: Marc Stickdorn
