Eu recomendaria "Insights sobre Atendimento, Marketing e Vendas: Valiosas lições para dar um upgrade em seu negócio!" de Noara Pozzer para qualquer pessoa interessada em aprender sobre como aprimorar seu negócio. Este livro oferece uma variedade de conselhos práticos e informações valiosas sobre como melhorar o atendimento, o marketing e as vendas. O autor também oferece casos de sucesso de empresas que se beneficiaram das estratégias de marketing e vendas apresentadas.
Noara Pozzer discute como melhorar o atendimento ao cliente e destaca como o feedback é fundamental para o crescimento da empresa. Também oferece conselhos sobre a criação de uma presença digital forte, usando as mídias sociais para atingir mais clientes. Ela discute como criar um site fácil de navegar e como construir uma boa reputação online.
Noara Pozzer também aborda os fundamentos do marketing e apresenta as ferramentas e estratégias mais modernas disponíveis para gerenciar a presença digital e as campanhas de marketing. Ela explica como usar anúncios pagos, SEO e conteúdo para direcionar tráfego para o seu negócio. Ela também oferece conselhos sobre como medir e monitorar os resultados das campanhas de marketing.
Noara Pozzer discute como gerar mais vendas para sua empresa. Ela explica a importância de oferecer incentivos e ofertas e como usá-los para direcionar o tráfego para o seu site. Ela também oferece conselhos sobre como construir relacionamentos com os clientes para mantê-los satisfeitos e fidelizados. Além disso, ela discute como criar uma estratégia de upselling para converter os clientes em consumidores leais.
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Nunca tinha passado pela minha cabeça escrever um livro, mesmo que eu sempre tenha tido nos livros bons “mestres” que me ajudaram ao longo da minha travessia como estudante e profissional. Sempre gostei de tudo o que estivesse relacionado à palavra: letras de músicas, as lições, bons textos ou mesmo livros que me serviam para passar o tempo. Na verdade, eu sempre gostei de aprender.
E comecei a escrever ao mesmo tempo em que comecei a palestrar. Uma atividade parece mais solitária, a outra te conecta imediatamente com o público. Daí que surgiu a ideia de escrever esse livro: fazer um compilado dos textos que já publiquei em um livro físico e online, tratando, como assuntos principais, os temas:
• Atendimento
• Marketing
• Vendas
E nessa abordagem sempre dou aquela pitadinha de:
Customer Success
Liderança
Treinamento de Equipe
Enfim… acho que falar sobre como criar relacionamentos e resultados de qualidade, por meio de uma boa comunicação, é o que de fato me motiva. Eu amo falar sobre isso e descobri que também gosto de escrever. Eu espero que você goste de ler o que eu escrevi e que isso te ajude, de alguma forma, em sua gestão e em sua carreira.
Aqui você vai encontrar uma leitura rápida, direta, objetiva, sobre os principais INSIGHTS desses temas e que vão te estimular, de uma forma leve, a aplicar os conceitos no seu dia a dia.
A princípio, pensei em um livro focado em gestores de academias, mas como cada vez mais os termos foram ficando abrangentes, apesar de alguns textos bastante dirigidos, a maioria deles é PARA QUALQUER PESSOA QUE TENHA INTERESSE NESSAS ÁREAS DA COMUNICAÇÃO e que busque evoluir como profissional.
Espero que você goste de ler este livro tanto quanto eu gostei de escrevê-lo! É para você!
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Autor: Noara Pozzer
