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Além disso, o autor também aborda assuntos como a necessidade de definir metas realistas, a medida de KPIs apropriada e a importância de alinhar os KPIs com as estratégias da organização. Ele também oferece dicas e estratégias para ajudar os leitores a utilizarem os KPIs em suas próprias organizações e ajudar a melhorar os resultados.
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