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O livro é dividido em seções que variam de tópicos básicos a mais avançados. Ele cobre todos os principais conceitos de Inteligência Emocional e como eles podem ser aplicados para melhorar o ambiente de trabalho. Ele também oferece exemplos práticos de como aplicar as habilidades emocionais no trabalho. Esta informação é útil para aqueles que estão interessados em melhorar suas habilidades de interação e liderança. O livro também contém algumas ferramentas úteis, como autodiagnóstico, exercícios e checklist. Estas ferramentas ajudam a desenvolver habilidades emocionais em um nível mais profundo.
Além disso, o livro também abrange questões importantes que afetam muitos colaboradores, como trabalho em equipe, resolução de conflitos e gerenciamento de estresse. O guia também inclui conselhos para gerenciar as relações entre colegas de trabalho e clientes. Esta informação é particularmente útil para aqueles que estão envolvidos em várias atividades de relacionamento.
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Inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos orientar e de administrar melhor nossos relacionamentos.Para que serve? É útil principalmente para compreender melhor nossas próprias informações emocionais e as dos outros, porque a emoção é a expressão física de nossa mente.As emoções nos informam como nossa mente está processando o que vivenciamos e isso é muito útil tanto em nossa vida pessoal quanto profissional porque nos permite, por exemplo, ter consciência do que dizemos e da maneira como o dizemos.Para a maioria das pessoas, a inteligência emocional (QE) é mais importante do que a inteligência (QI) para alcançar o sucesso em suas vidas e carreiras.Como indivíduos, nosso sucesso e o sucesso da profissão hoje dependem de nossa capacidade de ler os sinais das outras pessoas e reagir de maneira adequada a elas.Portanto, cada um de nós deve desenvolver as habilidades maduras de inteligência emocional necessárias para melhor compreender, ter empatia e negociar com outras pessoas – especialmente porque a economia se tornou mais global. Caso contrário, o sucesso irá escapar de nós em nossas vidas e carreiras.
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Autor: Factor Ain
