Eu recomendo fortemente o livro "Guia Prático para Mapeamento de Processos: Inicie sua Jornada em 8 Passos" de Marcelo Sarmento Rita. O livro fornece informações específicas sobre como mapear e organizar processos, fornecendo os meios para começar a jornada de mapeamento na forma mais eficaz. Ele fornece explicações claras e detalhadas sobre todos os passos necessários para mapear processos, desde a definição dos processos até a forma como eles são documentados e implementados. É uma ótima ferramenta para aqueles que desejam fazer o mapeamento de processos de maneira simples e eficaz.
O livro começa explicando o que é processo mapeamento e qual a importância que tem para as empresas. Ele também oferece dicas úteis sobre como identificar os processos que devem ser mapeados e como desenvolver um plano de ação para mapear os processos. Além disso, ele fornece sugestões práticas para ajudar a desenvolver os processos e implementar os procedimentos.
O autor incluiu também instruções passo-a-passo para mapear processos, assim como exemplos de fluxogramas e diagramas de processos para ilustrar os exemplos. Estes são ótimos para ajudar o leitor a entender como cada etapa de mapeamento funciona. O livro também inclui ideias sobre como melhorar e otimizar os processos, bem como estratégias para verificar se eles estão sendo cumpridos corretamente.
Uma vez que os processos são mapeados, o livro fornece informações sobre como documentar os processos de maneira eficaz e como testá-los para garantir que eles estejam funcionando corretamente. O livro também inclui informações sobre como monitorar e avaliar os processos, além de oferecer conselhos sobre como melhorar os processos existentes.
No geral, este é um livro útil para qualquer pessoa que esteja interessada em mapear processos ou otimizar os processos existentes. O autor fornece informações e conhecimento práticos que ajudam a guiar o leitor por todas as etapas do mapeamento e otimização de processos. Eu recomendo que todos aqueles que estão interessados em mapear processos ou otimizar os processos existentes leiam este livro.
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INICIE SUA JORNADA EM 8 PASSOSAprenda de uma forma simplificada sobre como fazer Mapeamento de Processos, uma visão geral sobre as atividades necessárias para se ter os resultados esperados nas empresas. Conteúdo do livro: neste livro você vai ter acesso ao passo a passo que utilizamos para desempenhar as atividades de Mapeamento de Processos nas empresas em que já atuamos, trazemos uma visão geral sobre a formação de Grupos de Trabalhos, Plano de Ação 5W2H e os 8 passos: 1. Escrever os procedimentos operacionais; 2. Desenhar fluxogramas dos processos; 3. Elaborar um SIPOC de cada processo; 4. Definir quem são os Stakeholders (partes interessadas dos processos); 5. Definir quais os recursos são necessários para o processo ocorrer de forma normal; 6. Fazer abordagem de riscos; 7. Definir quais são os controles necessários para cada processo; 8. Definir quais são os indicadores necessários para cada processo. Para quem é este livro? Este livro é para todos os profissionais que desejam aprender de forma direta e geral, fazer Mapeamento de Processos, o conteúdo simples pode servir como base introdutória para se aprofundar sobre o tema, por isso não tem restrição, basta ler, aprender e aplicar. No final, deixamos alguns contatos para poderem tirar dúvidas caso necessário, desejamos sucesso nesta jornada!Leia mais
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