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O livro segue com as estratégias necessárias para um bom atendimento ao cliente, como o uso da análise de dados para avaliar o desempenho de campanhas de marketing e obter insights para melhorar. O autor também aborda como usar tecnologias emergentes, como chatbots, para melhorar a experiência dos usuários.
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Muito mais do que vender seu peixe, empreender hoje é criar um universo particular para a sua marca e gerar um desejo coletivo de fazer parte desse universo. E, para enfrentar a concorrência que anda por aí, é melhor usar as ferramentas certas.
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Autor: Henrique Tormena
