Review: "Guia Prático da Excelência em Serviços: Como conquistar clientes, aumentar os lucros e viver melhor!"
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O livro também explora como gerenciar a qualidade dos serviços e como usar técnicas de marketing para estabelecer uma presença online. Além disso, ele descreve como identificar oportunidades de negócios e criar relacionamentos lucrativos com clientes em potencial. O livro também dá ênfase à importância da ética profissional e à necessidade de seguir um conjunto de práticas profissionais para garantir a satisfação dos clientes.
Este livro é útil para todos os profissionais de serviços e para aqueles que desejam obter sucesso no setor. É uma leitura obrigatória para qualquer pessoa interessada em melhorar seus serviços e alcançar resultados significativos. O livro fornece uma abordagem prática para a excelência em serviços, enfatizando o que é necessário para criar e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes.
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