Eu recomendo fortemente o livro Gratidão de Gary Vaynerchuk. Ele oferece um ótimo conselho sobre como obter o melhor dos seus clientes e criar uma relação saudável com eles. Ele mostra como usar o poder da gratidão e a importância de oferecer aos clientes o que eles querem e precisam. O livro também ensina como tratar os clientes da melhor maneira possível e como criar experiências memoráveis para eles.
Vaynerchuk oferece também excelentes conselhos sobre como fidelizar os clientes. Ele explica como usar a gratidão para construir relacionamentos mais profundos e significativos com seus clientes, criando um sentimento de satisfação incrível. Ele ensina como se destacar entre a concorrência e como criar experiências que vão além das expectativas dos clientes.
Outra ótima coisa sobre o livro é que ele oferece uma variedade de estratégias para usar a gratidão para aumentar as vendas. Ele explica como usar a gratidão para fornecer aos clientes serviços essenciais, como atendimento ao cliente eficaz e serviços de suporte.
Gratidão de Gary Vaynerchuk é uma leitura obrigatória para qualquer pessoa que deseja melhorar o relacionamento com seus clientes e aumentar suas vendas. O livro é cheio de boas dicas, conselhos e táticas práticas para ajudá-lo a entregar serviços de qualidade e gerar um sentimento incrível de satisfação em todos os seus clientes. É uma ótima maneira de aprender a criar relacionamentos fortes e duradouros com seus clientes.
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Este livro trata de um sentimento que nunca foi amplamente explorado no ambiente profissional e é capaz de elevar a um novo patamar de satisfação todos os clientes internos e externos de uma empresa. Foi-se o tempo em que um grande investimento em marketing podia ser utilizado para excluir a concorrência e capturar a atenção do cliente. Atualmente, as demandas desses compradores por autenticidade, originalidade, criatividade e honestidade obrigaram as empresas e marcas a utilizar um tipo de atendimento semelhante ao da época dos nossos bisavôs, quando os donos dos negócios conheciam seus clientes pessoalmente e lhes davam atenção individual. Gary Vaynerchuk revela como as pequenas e grandes empresas podem dimensionar esse tipo de atenção pessoal a toda sua clientela, utilizando as mesmas plataformas de rede social que veiculam o boca a boca dos consumidores. Esta obra, baseada em dados e histórias reais, oferece provas convincentes de que ingressamos numa era econômica totalmente nova, em que as empresas com os maiores retornos serão aquelas capazes de demonstrar que se preocupam intensamente com a satisfação total de seus clientes.
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Autor: Gary Vaynerchuk
