Este livro de Maria das Graças Ferreira, intitulado "Gestão Pública: Planejamento, Processos, Sistemas de Informação e Pessoas", é uma obra extremamente importante para quem está se aventurando no campo da gestão pública. Trata-se de uma obra que tem como objetivo facilitar o entendimento desta complexa área, trazendo informações eficazes e aprofundadas para o leitor.
A autora trata de todos os aspectos que compõem a gestão pública de forma clara e objetiva, fornecendo exemplos e casos que ajudam na compreensão dos assuntos. Ela também aborda as técnicas e ferramentas que são utilizadas na gestão pública, as quais são fundamentais para se obter bons resultados.
Além disso, o livro também traz uma análise das principais tendências atuais de gestão pública. Isso é útil para que o leitor possa compreender melhor as mudanças que estão ocorrendo no setor público e se preparar para elas.
Recomendo a leitura deste livro para todos aqueles que buscam se tornar profissionais da área de gestão pública. Ele irá fornecer as ferramentas necessárias para que isso possa ser feito de forma segura e eficiente. A autora traz uma abordagem clara, objetiva e profunda, que torna a leitura muito interessante e enriquecedora.
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A abordagem adotada no livro está relacionada ao modelo de gestão proposto pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Desta forma, busca estabelecer um paralelo entre os critérios de excelência e as políticas e práticas adotadas na gestão pública. Sinaliza sobremaneira os aspectos peculiares da Administração, estabelecendo alternativas de ação contemporâneas quanto a estrutura, funcionamento e dinamismo organizacional. Com a perspectiva de implementar a Gestão da Qualidade nos serviços públicos, o livro também concebe a responsabilidade socioambiental e o desenvolvimento sustentável como estratégia de ação necessária para implementação de parcerias: público-privado, no ambiente dos serviços públicos. De maneira prática apresenta a possibilidade da Gestão de Marketing atuando como mecanismo inovador em tal contexto. Enseja do ponto de vista metodológico estudos de casos representativos do universo contemplado, levando o leitor à reflexão, ponderação e instrumentalizando-o quanto aos modelos de Gestão Pública. Livro-texto para as disciplinas Gestão Pública, Planejamento Estratégico, Gestão de Processos, Gestão das Informações e do Conhecimento e Gestão de Pessoas. Leitura complementar para as disciplinas Desenvolvimento Sustentável, Gestão de Marketing e Modelos de Gestão Pública dos cursos de Administração de Empresas, Administração Pública, Tecnologia em Processos Gerenciais, Tecnologia em Qualidade, Tecnologia em Marketing, Tecnologia em Recursos Humanos.
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