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Este livro é excelente para aqueles que querem entender os conceitos principais de gestão por processos, bem como aplicar os princípios e ferramentas corretos. O autor apresenta uma explicação fácil de entender, com exemplos de aplicação, e fornece sugestões práticas para melhorar a gestão de processos de forma eficaz. A obra também aborda temas importantes, como a gestão do conhecimento, os processos de negócios, a gestão da qualidade e a governança de processos. O livro também explica como identificar e mapear processos, medir e avaliar processos, desenvolver habilidades de mapeamento de processos, melhorar continuamente processos e implementar ferramentas de processos para otimizar o gerenciamento.
Este livro é excelente para quem busca conhecimento sobre gestão de processos. O autor Cláudio Pires compartilha as suas experiências profissionais sobre a gestão por processos, permitindo que os leitores possam aplicar seus conhecimentos práticos para a gestão dos seus processos. O livro fornece informações sobre os princípios fundamentais, as ferramentas necessárias e as melhores práticas para definir e gerenciar processos de forma mais eficaz. Eu recomendo fortemente este livro para aqueles que querem aprender sobre como melhorar a gestão de processos na prática.
Por onde começar sua CULTURA DE PROCESSOS?Melhore seus RESULTADOS DE NEGÓCIO em meio a tantos serviços pobremente controlados, reativos e imprevisíveis!Trata-se de um livro realmente ESCRITO POR QUEM PRATICA SUA GESTÃO ATRAVÉS DOS PROCESSOS; e, assim, tive o cuidado de nomear cada capítulo tal como uma pergunta, como uma dúvida, que alguém já me questionou ou acredito que poderá vir a fazer.De maneira muito cordial, desejo uma ótima leitura: por mais CONHECIMENTO PRÁTICO, para um melhor mundo de negócios!Leia mais
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Autor: Cláudio Pires
