Eu recomendo fortemente o livro "GESTÃO POR PROCESSOS" de José Osvaldo De Sordi. É um excelente recurso para qualquer pessoa interessada em gestão de processos, independentemente de sua entrada no assunto. O livro fornece uma introdução completa ao processo de gerenciamento, discutindo as principais métodos e ferramentas e as melhores práticas para otimização de processos. Ele também explora as aplicações práticas da gestão por processos, como aprimoramento de processos, comunicação eficaz, e alcançar resultados.
Além disso, o livro contém vários exemplos e casos práticos para melhorar a compreensão dos conceitos. Estes exemplos são úteis para desenvolver habilidades práticas e compreender as aplicações concretas para a gestão de processos.
O livro também fornece uma visão de alto nível sobre como a gestão por processos pode ajudar a melhorar a eficiência nos negócios. Ele discute os principais principais desafios e oportunidades que os processos podem criar, além de abordar questões como a definição de objetivos e métricas. Além disso, o livro oferece exemplos de como a gestão por processos pode ser aplicada a diferentes indústrias.
Eu recomendo fortemente este livro para todos os interessados em gestão por processos. Ele fornece uma introdução abrangente aos princípios e práticas fundamentais, proporcionando insights valiosos sobre este importante tópico empresarial. Ele também discute as aplicações práticas para a gestão de processos e oferece exemplos de como a gestão por processos pode ajudar a melhorar os resultados dos negócios.
A compreensão do vasto conjunto de conceitos, metodologias, práticas e sistemas tecnológicos voltados à competitividade empresarial é um dos desafios da administração contemporânea. Nesta obra, o autor nos proporciona insights sobre a forma de estruturar as organizações, aspecto estratégico, considerando-se que é justamente através da arquitetura empresarial que se pode obter um diferencial competitivo difícil de ser copiado. Para apoiar os negócios geridos por uma estrutura organizacional redesenhada e orientada a processos, os recursos humanos e a tecnologia da informação são fundamentais. No contexto de pessoas envoltas com processos de negócios, discutem-se formas de tornar os novos postos de trabalho – redesenhados -mais atrativos às pessoas que os ocuparão. Verifica-se, também, ser indispensável operar sobre um novo paradigma para arquitetura de sistemas de informação, em particular, para a integração entre eles. Para facilitar o entendimento desses conceitos, o autor nos guia, detalhadamente, através de temas associados à motivação de pessoas e ao suporte tecnológico necessário à construção de um ambiente especializado para integração entre sistemas de informação, que propicie a gestão por processos. A presente obra é um instrumento abrangente, com alto potencial de agregação de valor aos profissionais de mercado (analistas de processos, analistas de negócios, analistas de sistemas, profissionais de RH e administradores) bem como aos pesquisadores e acadêmicos, por tratar de um tema, ainda incipientemente explorado: a importância da integração dos sistemas de informação aos negócios, a preocupação em desenvolver postos de trabalho mais atrativos, em especial, às organizações orientadas por processos de negócios. O assunto é explicitado tanto do ponto de vista tecnológico, de pessoas, quanto de negócios, sendo, portanto, recomendável aos leitores das áreas de administração, de sistemas de informação e de gestão de pessoas.
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