Eu recomendo fortemente o livro "Gestão por processos - 6ª edição: Uma abordagem da moderna administração" de José Osvaldo de Sordi. Este livro apresenta informações abrangentes sobre a gestão por processos e fornece uma visão profunda das técnicas modernas nas áreas de administração. Ele ajudará os leitores a desenvolver habilidades necessárias para o sucesso em suas carreiras.
O livro abrange temas sobre a administração de processos, tais como: planejamento estratégico, análise de processos, melhoria de processos, implementação de sistemas de informação, administração de mudanças e tecnologia. Os temas são abordados de forma detalhada, fornecendo informações úteis para aqueles que desejam se tornar bons administradores.
Além disso, o livro também fornece informações sobre como implementar a gestão por processos com êxito. O autor fornece exemplos práticos e dicas para ajudar os leitores a entender como implementar os processos de forma eficaz. A abordagem do autor também ajuda o leitor a compreender como lidar com as mudanças que acontecem na administração.
O livro é útil para qualquer pessoa que deseja aprender mais sobre a administração moderna ou para aqueles que desejam melhorar suas habilidades de administração. Ele é um ótimo recurso para aqueles que querem aprender mais sobre como administrar melhor seus processos e melhorar a eficiência. O livro fornece conhecimentos fundamentais sobre as técnicas modernas de gestão por processos e ajuda a compreender como usar estas técnicas para maximizar os resultados.
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Decorridos 30 anos dos trabalhos seminais da Gestão por Processos (GpP), temos uma tarefa ainda em andamento na perspectiva gerencial, com muitos conceitos e técnicas sendo desenvolvidos e integrados, ano após ano. As empresas tradicionais, muitas delas centenárias, ainda operam a partir de áreas funcionais organizadas em estruturas hierárquicas conforme os preceitos da administração científica clássica, ou seja, um longo caminho a percorrer no sentido de serem organizadas e geridas segundo os preceitos da GpP. A literatura disponível sob a designação de Business Process Management (BPM), ou Gestão de Processos (GdP), torna tudo muito confuso aos principiantes na GpP. Esses diferentes rótulos voltam-se a diferentes temas específicos, como a automação de processos (Engenharia de Software), o controle de processos (Engenharia de Software, Engenharia da Produção) ou mesmo a modelagem de processos (Engenharia de Requisitos). Este livro aborda a GpP conforme a sua concepção original, na perspectiva do gestor (Administração de Empresas), abrangendo um conjunto amplo e integrado de técnicas, conceitos e ferramentas de diferentes áreas. Para evitar confusões com falsos sinônimos, muitos autores têm optado pelo uso do termo Management by Business Process (MBP). Ao alcançarmos a 6ª edição deste livro, mantemos o mesmo objetivo de 17 anos atrás, quando da primeira versão: colaborar com gestores e futuros gestores na compreensão de conceitos, técnicas e ferramentas necessárias para a estruturação ou reestruturação de suas organizações segundo os preceitos da GpP (MBP). Esta obra apresenta insights sobre a forma de estruturar as organizações a partir de processos de negócios que sejam percebidos e valorizados pelos clientes. Para apoiar os negócios geridos por uma estrutura organizacional redesenhada e orientada a processos (process centric), é fundamental que o administrador domine um pot-pourri de conceitos e técnicas a serem combinadas e aplicadas de forma integrada e consistente. Nesse sentido, exploramos os diversos aspectos administrativos, humanos e tecnológicos que auxiliam os gestores a operarem e desenvolverem competências em processos de negócios. Para facilitar o entendimento desses conceitos e dessas técnicas, o autor nos guia, detalhadamente, por diversos temas, como motivação de pessoas, arquétipos sistêmicos, suporte tecnológico, multifuncionalidade, entre outros necessários à gestão por processos.Leia mais
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