Eu recomendo o livro "Gestão de Processos – Melhores Resultados e Excelência Organizacional" de Luis César G. de Araujo para todos os profissionais interessados em melhorar seus resultados e ganhar mais eficiência. Este livro aborda a importância da gestão de processos para o sucesso de uma organização e mostra como implementar um sistema eficaz de gestão de processos.
Ao longo do livro, o autor demonstra a importância da análise dos processos e aborda temas como análise de custos, melhoria da produtividade, aumento da qualidade dos serviços e produtos, segurança do trabalho, redução de riscos e gerenciamento de mudanças. Além disso, o autor mostra como os processos podem ser usados para melhorar o relacionamento entre a organização e seus clientes, através de ferramentas de medição e avaliação de desempenho.
O livro também aborda tópicos como a automação dos processos, controle de custos, desenvolvimento de processos, entre outros. O autor apresenta vários exemplos práticos, que ajudam a compreender melhor os conteúdos abordados. Além disso, ele apresenta recomendações sobre como desenvolver e implementar soluções de gestão de processos de maneira eficaz.
Em suma, este livro é uma ótima opção para qualquer profissional que deseja melhorar seus resultados e obter melhor eficiência no seu trabalho. A abordagem prática e concisa de Araujo, torna o livro ainda mais interessante, tornando-o uma excelente ferramenta para todos aqueles que desejam aprender mais sobre gestão de processos.
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Nos últimos anos, novas tecnologias e novas exigências de mercado proporcionaram alternativas para a busca da excelência organizacional. Se antes os profissionais atuavam em sistemas fechados e dependentes de uma tecnologia cujo tratamento se restringia a frações organizacionais, atualmente a realidade é diferente. Dinamismo, competência, maior presença de mercado e agilidade na solução de problemas e nas tomadas de decisão tornaram-se exigência para todo e qualquer negócio, em virtude do surgimento da Internet, dos e-mails, das redes sociais e dos aplicativos de comunicação. Com a convicção de que esse mundo virtual deu nova roupagem às dinâmicas de funcionamento das organizações, esta 2a edição aborda temas como cenários organizacionais no Brasil, tipos de processos, estratégias organizacionais, relevância da governança na gestão de processos, Tecnologia da Informação, papel das pessoas na gestão de processos e gestão da mudança. E, para melhor ilustrar o que foi estudado e facilitar o aprendizado, o livro traz ao final de cada capítulo estudos de caso seguidos de questões para debate. Livro-texto para a disciplina Gestão de Processos nos cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção. Leitura indicada para participantes de cursos MBA em Estratégia e Gestão Empresarial e profissionais que desejam permanente atualização nas tecnologias e ferramentas do campo da gestão de negócio.
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