Recomendo o livro "Gestão de Processos de Negócio (Série Universitária)" de Antonio Carlos Tonini. É um livro abrangente e instrutivo destinado a estudantes, profissionais e empresários interessados em aprimorar suas habilidades em gerenciamento de processos de negócio. O conteúdo é dividido em partes que abordam temas como a gestão de processos de negócio, como identificar e mapear processos, desenvolver processos, melhoria de processos, implementação e gerenciamento de processos.
O livro também aborda tópicos de gerenciamento da qualidade, como ISO 9000, ISO 9001 e ISO 14000, bem como boas práticas e ferramentas para gerir processos de negócio. Ele também tem vários exemplos e casos práticos para ajudar a entender melhor os conceitos. Há também discussão sobre o papel do gerenciamento de processos de negócios no sucesso de uma organização.
Tonini fornece estratégias bem fundamentadas para gerenciar processos de um modo eficaz e eficiente. O livro também cobre problemas comuns relacionados com o gerenciamento de processos, como dificuldades com mudanças, ciclos de feedback, documentação e implementação de processos. Ele também fornece um guia para a criação de processos de negócio, bem como técnicas para melhorar o desempenho de processos.
Este livro é uma ótima opção para pessoas que querem aprender sobre gerenciamento de processos de negócio. É um recurso valioso para aqueles que querem obter conhecimento sobre os processos de negócios e como planejar e gerir eficazmente. É recomendado para estudantes, professores e profissionais que trabalham com processos de negócio.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.
Gestão de processos de negócio apresenta uma visão abrangente sobre os processos de negócio de uma empresa e o que é necessário para seu entendimento e gestão. Entre os diversos temas, discutem-se as estruturas empresariais, seus processos e as bases do gerenciamento de processos, aborda-se a análise ou o entendimento dos processos, o levantamento da forma como é realizado o trabalho na organização e sua ligação com os sistemas de informação. Trata-se também da representação dos processos e das formas de notação mais usuais. O livro aborda, ainda, a importância da inovação em processos, a ética que deve reger as questões gerenciais e as competências pessoais e profissionais de quem se dedica a essa atividade. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão ampla sobre os aspectos de gestão de processos que se aplicam a empresas dos mais diversos ramos de atividade.
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