Eu recomendo o livro "Gestão da Qualidade Hospitalar" de Haino Burmester. O livro aborda desafios atuais e futuros da qualidade, gerenciamento e desempenho nos serviços de saúde. Ele apresenta um amplo estudo sobre a qualidade hospitalar, identificando principais temas como sistemas de gerenciamento de qualidade, melhoria da qualidade, desempenho e avaliação da qualidade. O livro abrange todos os aspectos da gestão de qualidade que são essenciais para melhorar a qualidade do cuidado, pois ele aborda os conceitos, ferramentas e técnicas necessárias para implementar sistemas de gestão da qualidade, bem como estratégias para atingir os resultados desejados.
Ele também oferece orientações para apoiar a melhoria contínua dos serviços de saúde. O autor mostra a importância dos processos para garantir a qualidade, descreve como monitorar os resultados para identificar a conformidade com os padrões estabelecidos, explica como implementar mudanças para melhorar a qualidade dos serviços e oferece métodos úteis para facilitar o processo de melhoria contínua. O livro também oferece às organizações de saúde informações sobre como melhorar seus processos de gestão de qualidade para garantir que os serviços sejam prestados com eficiência e segurança.
Além disso, o livro oferece exemplos de casos de sucesso de sistemas de gerenciamento da qualidade que mostram como as organizações podem usar as ferramentas e técnicas descritas para melhorar a qualidade dos serviços. Ele também discute como as organizações podem planejar, implementar e avaliar sistemas de gestão da qualidade. Além disso, o livro também aborda outros tópicos, como a liderança na qualidade hospitalar, gestão da qualidade na prática clínica, auditoria e regulamentação.
Eu recomendo este livro para qualquer pessoa que esteja interessada em melhorar a qualidade dos serviços de saúde. É uma leitura extremamente valiosa para gerentes de saúde, profissionais de saúde, acadêmicos e estudantes de saúde, pois contém informações importantes sobre como gerenciar a qualidade hospitalar. O autor apresenta um amplo estudo dos assuntos relacionados à gestão da qualidade, fornecendo orientações práticas e específicas que podem ser usadas para melhorar a qualidade dos serviços de saúde.
Gestão da qualidade hospitalar discute a qualidade nos serviços hospitalares sob a ótica da gestão, propondo uma abordagem integrada, sistêmica e coerente de um modelo que harmonize gestão e assistência, mediante práticas configuradas dentro de uma proposta que entenda a organização como um todo.Centramos o estudo no aspecto micro do atendimento, ou seja, aquele prestado nas unidades(hospitais, clínicas ou ambulatórios), apresentando um modelo para que essas organizações atinjam a excelência. Nesse modelo, não focamos apenas a resolução dos problemas após sua ocorrência, mas, sim, um sistema que se antecipa, que busca criar condições para que esses problemas não ocorram. Muito do que se encontra neste livro foi captado em mais de 20 anos de convivência com o programa Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH), mantido pela Associação Paulista de Medicina e pelo Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo.
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Autor: HAINO BURMESTER
