Eu recomendo o livro "Gestão da Qualidade e Práticas de Auditoria (Série Universitária)" de Denise Silva. É um excelente recurso para aqueles que estudam ou atuam na área de qualidade. O livro oferece uma abordagem clara e concisa sobre a gestão da qualidade e técnicas de auditoria. Ele explica de forma simples as várias formas de qualidade e aspectos da gestão da qualidade. O autor fornece uma descrição dos modelos de qualidade usados para tornar o processo mais eficiente. Os leitores também são expostos a vários métodos de auditoria, bem como a um conjunto de ferramentas e técnicas para realizar auditorias de qualidade.
O livro de Denise Silva também contém um grande número de exemplos práticos que ajudam os leitores a entender melhor os conceitos explicados. Estes exemplos ajudam a fortalecer a compreensão do processo de gestão da qualidade e auditoria. O livro inclui também um estudo de caso detalhado sobre um projeto de auditoria de qualidade bem-sucedido. Ajuda a ilustrar como implementar e gerenciar um programa de qualidade eficaz.
Além disso, o livro contém um grande número de recursos adicionais, tais como tabelas, gráficos e exemplos de documentos de auditoria. Estes recursos adicionais são úteis para aqueles que desejam obter uma compreensão mais detalhada das práticas de auditoria. Por fim, o livro contém algumas dicas úteis para os leitores que desejam se tornar profissionais de auditoria qualificados.
No geral, este livro é uma ótima leitura para qualquer pessoa interessada em aprender mais sobre gestão da qualidade e práticas de auditoria. É muito bem organizado e facilmente acessível. Os exemplos práticos e recursos adicionais tornam o livro útil para aqueles que querem aprender através da prática como implementar e gerenciar um programa de qualidade eficaz. Eu recomendaria este livro para qualquer pessoa interessada em aprender mais sobre qualidade e auditoria.
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A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.Gestão da qualidade e práticas de auditoria busca apresentar a importância da gestão da qualidade por meio de seus conceitos, evolução histórica e pilares da qualidade estruturados na ISO 9001. Apresentamos os benefícios relacionados à implementação da gestão da qualidade nas organizações, com rotinas padronizadas e fundamentadas pelo ciclo PDCA, que pode ser utilizado tanto na análise e resolução de problemas quanto na melhoria contínua ou simplesmente na roteirização de uma atividade. Ao longo de todo o conteúdo, apresentamos ferramentas de gestão da qualidade e exemplos, chegando à auditoria, que é o instrumento estratégico de avaliação das condições de um processo. Por fim, trazemos os conceitos e os fundamentos da ISO 19011, perfil do auditor, abordagem dos tipos de auditorias, ferramentas de planejamento e os principais elementos que compõem as auditorias.Leia mais
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Autor: Denise Silva
